执行和期望的结果中。
行动纲领是我们的核心竞争力行动纲领是对我们多年来实践的总结、提炼和系统化,它将核心价值观、战略思考、战略执行和期望的结果之间的联系明晰表达。行动纲领是我们统一思想、统一行动的纲领。行动纲领是我们共同的信念、共同的目标、共同的行动、共同的成功。2行为准则2行为准则(1)每天正常早班车时间为9:00,六日为8:30。不能按时到达者,交通自行解决,费用不予报销。(2)员工不得无故迟到、早退或脱岗。
f(3)午休时间为12:0013:30,员工可以就餐和休息,但此时间段内如有客户接待工作,仍要照常进行,不得影响工作。(4)公司员工在上班时间内必须穿工装、佩带司标,并请遵守如下规定:◆女士可化淡妆,不得浓妆艳抹。◆代表顺驰集团出席会议、会见重要客人或外国友人、参加集团(或公司)全体会议或重大活动(如集团年会、项目开盘庆典等)必须穿工装。(5)所有员工必须24小时开机,不论原因,因一次关机联系不到者,当月话费不予报销。(6)会议制度:A、开会迟到者,一次罚款500元,二次开除。B、开会期间,手机关闭或调为震档,违反一次罚款500元,二次开除。3业务要求3业务要求现场:1、每天接待的客户必须详细填写《客户温馨服务卡》,不得漏填或将服务卡遗失。2、每晚梳理客户前由项目内勤整理好梳理客户日报表,当天客户梳理必须明确梳理出客户需求及认可产品的价值部分,并针对此制定统一口径,每天丰富到操作操作手册中。操作3、每天制定的统一口径(包含电话回访等口径)必须严格遵照执行,不得有任何偏差。4、客户一次到访后,依实际情况三天之内必须形成电话回访,并有详尽的客户记录(温馨服务卡),一周之内必须形成结果(成交或死单)。5、每天下午4点之前统计好销售日报,发给运营中心。6、每周五下午4点之前统计好销售周报,发给运营中心。7、客户等级划分及相应转化率要求:D:一次到访卖场C:二次及二次以上到访、置业联动推荐到访、成交业主推荐到访、客户资源部行销推荐到访B:交定金、签协议
fA:签合同D→C:50(三天以内)C→B:30(一周之内)B→A:904礼仪规范4礼仪规范公司员工作为公司形象及项目品牌形象的代表,需要建立一套完整的礼仪规范,所谓礼仪规范,就是一言一行、一举一动都要有一定的尺度,一定的分寸,最终为客户创造一个“宾至如归”的感觉,并达到宣传和提升公司形象和项目形象的目的。(1)仪态:员工在工作环境中应保持得体、优雅的r