变化的敏感程度,价格是酒店网络营销中最敏感的话题之一,价格的变化往往会对消费者购买行为产生较大影响,这一点在酒店团购活动中表现得尤为明显。2011年去哪儿网团购上线,推出团购客房价格为当时OTA网上报价的67折,迅速在消费者中引起热烈反映。短期内帮助参与团购的酒店消化了内置客房,提高了出租率。同时,酒店的出租率使得消费者更加理性,在掌握了丰富价格信息的基础上,可以就酒店价格和酒店进行协商,最终能够发到接受“合理价格”的水平。网络营销中采取“一对一营销”方式,也可以促使酒店根据竞争环境的变化个消费者传递的价值观念,随时对价格策略做出调整。与传统营销方式相比,网络营销中客房的价格弹性明显增大(三)定价难度增大随着互联网和移动终端在大众旅游中的普及,通过网络安排外出旅行已经成为不少旅游者的选择。酒店的官方网站、微博、微信、移动客户端应用、OTA、垂直搜索和淘宝旅行等为旅游者提供了食、住、行、游、购、娱很全方位的便捷服务,同时也为酒店客房网络营销提供了多元化的分销渠道。不同的网络分销渠道成本不同,这增加了酒店客房定价的难度。同时,由于在开放的网络环境中,客房价格在展现给消费者面前的同时,也在竞争对手脸上暴露无疑。因此,网络中新的,营销方式和价格策略都很容易被竞争对手模仿,加速竞争循环。传统的定价方式在网络营销中面临着巨大挑战,客房定价难度增加。(四)价格体系多元化为了进一步发挥网络营销渠道的优势,酒店需要充分考虑不同类型的顾客的消费偏方,充分利用旅游电子商务系统,根据酒店不同的客房类型、旅游的淡旺季以及每天酒店客房状态根据不同的产品和价格组合。客房网络营销最理想的状态应该是:以最好的价格,在最佳时刻,通过最恰当的分销渠道将酒店客房出售给最需要的客人,从而最大程度的提高酒店的收益水
f平。从优化收益管理的角度讲,多样化的价格体系将是未来酒店网络营销的必然发展趋势。
三、酒店网络营销客房定价策略
(一)低价定价策略基于网络消费者对客房价格的敏感程度相对较高,当前网络营销中又普遍存在低价竞争的状况,酒店客房定价可以采取低价定价策略。低价定价策略通常包括三种形式:直接低价定价策略、折扣定价策略和临时促销定价策略1直接低价定价策略直接低价定价策略的理论基础来自于传统成本导向定价方法。在客房成本的基础上加入一定利润,有时为了保持低价竞争优势甚至采取零利润定价策略适用于开r