洗车管理制度（一）
公司员工车辆日益增多，经常由于员工车辆的清洗会影响到客户车辆交车时间的延长，同时洗车台次的增加也会影响到洗车的质量，从而影响客户满意度并增加售后运营成本，因此制定以下制度规范洗车事宜。
一、免费洗车只对在本厂维修的车辆、商品车、出险代步车及试乘试驾开放，上述车辆一律凭票洗车，对无票车辆，洗车员有权拒绝清洗。
二、严禁员工车辆在正常上班时间内交由洗车组清洗（除当天有过有偿维修的车辆），如发现洗车票中有本公司员工的车辆（当天无有偿维修），一律不计提成，对洗车组人员每人处以50元车。
三、试乘试驾、商品车及出险代步车的清洗须在非忙时进行，如上班后半小时或下班前半小时内完成。公司车辆在清洗时要遵循洗车秩序，不得插队，清洗完毕应立即移出洗车区，不得堵塞交通。
四、对于客户来店只要求洗车的，SA有权拒绝客户的要求，但必须做好相应的解释工作。对保养或维修车辆，客户本次未要求洗车的，SA一律发放一张洗车票，客户可根据自己的时间自行开车来店洗车。
五、各主管、SA要严管手中的洗车票，不得随意将洗车票交于非维修车辆的车主，发现此类情况，每次考核100元。洗车票上须注明车牌、日期、是否维修、开票人，开票人必须是SA或钣喷主管的签字，否则无效，如发现假冒他人签字的行为，考核100元次。
售后服务部宣洗车管理制度（二）第一条为加强城市市容和环境卫生管理，规范城市车辆的清洗保洁活动，根据《城市市容和环境卫生管理条例》和国家有关规定，
f制定本办法。第二条凡在城市内从事车辆清洗保洁经营和监督管理的，必须
遵守本办法。本办法所称车辆，是指客车、货车、特种车等机动车辆。第三条国务院建设行政主管部门主管全国城市车辆清洗管理工
作。省、自治区人民政府建设行政主管部门主管本行政区域内的城市
车辆清洗管理工作。城市人民政府建设行政主管部门主管本行政区域内城市车辆清洗
管理工作。第四条符合下列条件的城市可以设立进城车辆清洗站：（一）直辖市、省会（自治区首府）城市、计划单列城市；（二）获得城市环境综合整治优秀的地级城市、洁净城市、园林
城市、国家卫生城市；（三）市区道路状况良好、市容环境卫生良好、并经省、自治区
建设行政主管部门核准的其他城市。第五条城市人民政府建设行政主管部门在车辆清洗管理上的主
要职责是：（一）编制城市车辆清洗的行业发展规划，制定城市车辆清洗的
管理规范；（二）审核城市车辆清洗站的新r