2016年大学生毕业实习报告范文：汽车销售
实习报告范文
随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐近年来汽车贸易企业在沈城犹如雨后春笋迅速的发展汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的“4s”店形式在国内汽车销售市场还不算饱和的情况下这种以店销为主的方式占了销售量的90以上只有少量车型如微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫而轿车走的都是店销形式而在全面建设小康社会的今天，汽车已进入越来越多的百姓家庭，成为普通人出行的代步工具。
一实习目的：
1更快的适应社会，增强自身的素质学习更多的销售技巧，学会与顾客接触，交流
2了解北京现代的汽车各种品牌，价格，性能
3了解公司管理模式，进一步加深对理论知识的理解进一步熟悉理论和技能在实践中的应用
4通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识巩固专业思想激发热情
二时间：XX年年6月4日6月28日
三地点：北京现代
四公司组成：销售部维修部财务部综合办公室
销售部职员：经理：xxx
销售顾问：xxx
信息员：xxx
五实习内容：
1掌握北京现代的销售流程
2与销售人员搞好关系，从他们那里学习更多的经验
3学会运用相应的销售技巧
4更好的了解汽车各方面的信息，对各种车型进行比较
5真正了解“4s店”的含义
六汽车销售流程图：
接待咨询车辆介绍试乘试驾报价协商签约
f成交交车售后跟踪
1接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。
2咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。
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