1课程目的：①理解、认同并践行长城汽车的企业文化内涵，让文化成为管理者身边的工具，拉动管理；②认知“通向快乐和高效的12条成功之路”，并积极营造良好的管理环境。2五步法做文化①到现场，②讲证据让其亲眼看到，③给震撼贴标签，④齐改善，五、示制度，不是老板的感觉，而是公司的制度在处理你。3文化是自然的行为文化是规律的力量文化是众人的信仰那么企业文化就是指企业的信仰，是企业在发展中逐步形成的、全体员工认同并遵守的共同价值观和行为规范。4文化历程：①19901996创业期的文化萌芽阶段②19972002成长期的文化积累阶段③20032007发展期的文化创新阶段④20082011扩张期的文化整合阶段⑤2012至今变革期的文化升级阶段。5公司愿景：①追求高质量经营，打造专业SUV品牌，成为全球最具活力的汽车制造商②创新科技，提供愉悦轻松的驾乘感受和驾驶乐趣③保护地球环境，营造安心生活的美好社会，为世界繁荣和环境改善作出巨大贡献。5基本理念：①公平公正、简单透明：主要强调的是长城公司要营造简单、透明的和谐工作环境，最终保证所有员工在同一起跑线，依靠能力和业绩公平竞争。◆公平、公正要求工作环境和工作过程对于所有员工都是平等的；透明、简单主要是指企业的工作目标明确、执行有力、评价完善等等。◆公平最重要的价值是保障工作面前人人平等、机会均等，避免歧视对待；公正是相对于管理部门而言的，它维护正义和公平，防止徇私舞弊；◆简单是不复杂，头绪少；透明是公开，不隐藏。②以廉洁、诚信为根本，坚持聚焦，持续反省：长城汽车将廉洁、诚信作为企业经营的根本，持续推进聚焦战略，将有限的资源用在刀刃上。◆坚决打击各项软硬腐败◆实事求是，主动暴露问题◆言而有信，与相关方互惠共赢◆没有问题就是最大的问题◆不漠视和掩盖问题，视问题为机会◆遇到问题迅速解决，从问题中学习◆反省不是责备和惩罚，而是学习与成长◆出现问题及时解决◆倾听他人对工作的改进意见或建议。③以顾客为导向，尊重规则、尊重技术，实现高端创新：以顾客需求为导向，品质为追求，从组织机构设置、业务流程优化等方面不断提高、不断研究开发各领域的尖端技术，从而快速提升满足顾客需求的能力，向全球客户提供绿色
f安全的产品和服务。◆下一道工序就是自己的客户，不接收、不制造、不流出不良品；◆站在客户及后工序的角度，审视员工的工作，及时给予指导与鼓励；◆关注客户提出的宝贵意见，站在客户的角度思考问r