更高级别的技术人员之前，应完成什么任务？记录已尝试的每个测试。
f在六步式故障排除流程的哪个步骤中，技术人员会要求计算机用户在新安装的打印机上打印文档？验证全部系统功能，并根据需要实施预防措施。技术人员验证了潜在原因推测后，如果验证测试没有确定确切的问题原因，技术人员应该采取哪两个措施？（选择两项。）推测新的潜在原因记录每次未能纠正问题的验证尝试。从无法弹出光盘的光驱中取出光盘的首选方法是什么？将一根大头针插入驱动器正面的小孔中。某办公室人员打电话给技术人员，称其计算机会随机重启。下列哪些特定组件最可能导致此问题？电源在美国，如果PC的电源不能针对已设置为230伏特的输入电压进行自动调整并连接到电源插座，会发生什么情况？PC无法打开。在为无法启动的PC排除故障时，怀疑问题出在RAM模块上。于是将RAM模块拔下来并插入另一台PC，结果该PC成功开机。然后，将RAM模块放回原来的PC中，现在它也成功开机了。此问题最可能的原因是什么？RAM模块没有插牢。添加新的PCIe显卡后，计算机似乎成功启动了，但却无法显示任何视频。计算机在安装新显卡之前能正常工作。此问题最可能的原因是什么？保存的CMOS设置被设置为使用内置显卡。用户开了一张故障单，称计算机时钟经常丢失正确的时间。此问题最可能的原因是什么？CMOS电池发生松动或出现故障。一位员工报告称，每次工作站启动后，都会在使用大约5分钟后锁定。此问题最可能的原因是什么？CPU过热。用户报告计算机显示器上的图像出现扭曲。技术人员安排了一位实习生去查看问题。技术人员可以告诉实习生在不涉及硬件更换或拆卸的情况下首先检查什么？显示设置用户已经将一台外部监视器连接到了一个笔记本电脑的VGA端口。下一步用户应采取什么措施？将F
键与多功能键结合使用，将视频发送到外部显示器。下列哪两项是操作系统的功能？（选择两项。）控制硬件访问管理应用程序技术人员应使用以下哪两种方法来更新设备驱动程序？（选择两项。）使用设备随附的介质。从制造商网站下载驱动程序。下列哪个术语表示计算机同时运行多个应用程序的能力？多任务具有多处理能力的操作系统会提供什么？支持两个或多个处理器操作系统使用什么来与硬件组件通信？
f设备驱动程序哪种应用接口由Wi
dows操作系统中支持多媒体任务的多个API组成？DirectX哪个Wi
dows版本引入了可在台式计算机、笔记本电脑、移动电话和平板电脑上使用的Metro用户界面？Wi
dowr