管理学基础知识学习资料第一章管理与管理学一、管理的含义（内涵）管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。这个概念包含以下几层意思：1管理是一种有意识、有组织的群体活动。2管理是一个动态的协调过程。3管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效。4管理的对象是组织资源和组织活动。二、管理的性质管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质。1管理的二重性管理的二重性理论认为，管理一方面具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，又具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。2管理的科学性管理的科学性是指管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。3管理的艺术性管理的艺术性就是强调管理的实践性。它强调，管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。三、管理职能管理职能就是管理的职责和权限。教材认为，管理的职能应包括下述几个方面：计划。计划是事先对未来行为所作的安排，它是管理的首要职能。组织。组织是管理的基础性工作。其主要内容是：设置组织部门；确定各部门的工作标准、职权、职责；制定各部门之间的关系及联系方式和规范等等。领导。领导职能贯穿于整个管理活动中。组织的高层、中层和基层领导都担负着领导职能。控制。控制的实质就是使实践活动符合于计划，计划是控制的标准。四、管理者的分类每个管理者都处于不同的管理岗位上，可以从不同的角度对他们进行分类。按管理者所处的层次可以分为：高层管理者、中层管理者和基层管理者。作为一名管理者，不论处于组织的哪一层次，其履行的管理职能都包括计划、组织、领导和控制等几个方面，只是履行职能的重点和程度不同。另外，对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体管理工作的内涵也不完全相同。2按管理者所处的活动领域可以分为：企业管理者、政府部门管理者和其他部门管理者。五、管理者角色加拿大学者亨利明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类，即人际关系角色、信息角色和决策角色。请参见下表：管理者角色分类人际关系：精神领袖，领导者，组织联络者信息：信息监听者，信息传播者，发言人决策：企业家，干扰应对者，资源分配者，谈判者六、管理者技能管理者在行使各种管理职r