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设计师工作管理制度
为规范公司管理制度、调动设计部工作积极性,针对设计部组织架构、设计部日
常工作、设计师提成等方面,特制定设计部管理制度如下:
一、设计师行为规范:
设计师行为规范主要考核设计师在工程的设计和施工过程中是否按照公司的规
定为客户服务,同时考核设计师与施工队等其他部门的配合。
(一)咨询规范
1、客户咨询时,应首先向客户介绍公司的市场地位、工程特点、分级报价、施工流程。2、咨询时,设计师应全面了解客户待装房间的基本情况,确定装修级别、设计风格、主要材料,做好客户登记,安排好量房时间。3、根据客户的消费取向,主动为其推荐相应价位。4、设计师应向客户准确解释公司不同价位在价格、工艺做法、材料上的区别和共同点。5、当客户要求做估算时,应严格按报价单进行(报价单上没有的项目须经公司经理或或工程部经理认可)。6、咨询时不得承诺客户改动暖气、煤气管线。7、客户同意委托我公司装修后,协助财务收取不低于1000元的定金(工程首款中扣除),并向客户开具公司收据,严禁打白条,否则由设计师承担一切责任。(二)量房规范1、量房中要做到认真细致,要标注上下水管、暖气、电表合、卫生间和厨房设施位置、空间划分、房屋标高等及一切客户要求,向客户指明基底情况,并向客户提供是否需要修补的参考意见。2、必要时,应采用相机将室内原空间状况记录下来。认真填写量房记录单,有约定按约定时间执行。(三)设计、绘图规范1、量房完,设计师要做出完整的户型分析,用A4纸打印出来同设计方案、报价一起拿给客户洽谈。2、在设计方案、报价使客户满意的前提下签订施工合同。3、正式开工前应做出全套施工图纸:包括总平面图、顶面图、剖面图、墙面展开图(家具立面图)。4、施工图纸原则上采用A4图幅,且必须有设计师签字,施工交底完后有客户的签字方可施工。(四)报价规范
f1、做报价时,应严格按公司统一报价做工程项目报价,如有不清楚的项目应及时向公司咨询,不得擅自改动规定报价。2、做完报价,必须先经设计总监审查确认,再又总经理审查确认才可报给客户,严禁低点切入、漏项报价,如有漏项,所产生的一切损失由设计师个人承担。(五)签约规范设计师签定的施工合同、合同签约告知书、施工图(含电子版)、报价单(含电子版),必须有设计部主管、审核、客户签字方能生效,设计师在签约后一日内将报价单及合同交到财务。合同由财务保管。
设计师交公司存档r
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