一、选择题一单项选择题
1、低压供电的电压是C。
A220VB380VC220、380VD220、380V、1KV
2、基建工地施工包括施工照明用电其电费计价种类属于B。
A住宅电价B非工业电价C临时电价D商业电价
3、红星剧院原装有一块照明表一块动力表由于现在只有照明用电该户想将两个表的容量合在一起应办理A手续。
A并户B增容C改类D迁户
4、如果客户A不用电又不办理变更用电手续时供电部门即作自动销户处理。
A连续6个月B连续3个月C连续1年及以上D累计6个月
5、20级的电能表误差范围是B。
A±1B±2C02D±3
6、窃电时间无法查明时窃电日数至少按C天计算。
A30天B90天C180天D210天
7、办理暂停用电累计最长时间不得超过B。
A3个月B6个月C9个月D全年
8、同一工程临时用电期限不得超过B超过者应事先办理延期使用手续。
A3个月B6个月C9个月D全年
9、《中华人民共和国电力法》自C起实施。
A95年4月1日B96年7月1日C96年4月1日D97年7月1日
10、一个供电营业区域内只设立C供电营业机构。
A3个B2个C1个D不设
11、国电公司在全国范围内开展“电力市场整顿和优质服务年活动”宣传日是
C。
fA2000年1月24日B2001年1月24日C2001年2月24日D2002年2月24日
12、对于拆表的大工业电力用户在计算基本电费时均C。
A不足10天不计B不足15天均按月计C按日计算D不需计算
14、省公司下发的“供电公司客户服务管理标准”中规定客户服务人员在电话铃响A内必须应答。
A3声B4声C5声D6声
15、省公司下发的“供电公司客户服务管理标准”中规定客户投诉、举报、用电申请业务处理后在D内进行电话回访。
A10日B15日C20日D30日
16、基础行为规范中对供电营业职工品质的要求是B对技能的要求是A对纪律的要求是C。
A勤奋学习、精通业务B热爱电业、忠于职守C遵章守纪、廉洁自律
17、外在形象规范中对供电营业职工着装的要求是C对仪容的要求是B对举止的要求是A。
A文雅、礼貌、精神B自然、大方、端庄C统一、整洁、得体
18、一般行为规范中对供电营业职工接待的要求是A对会话的要求是D对服务的要求是C对沟通的要求是B。
A微笑、热情、真诚B冷静、理智、策略C快捷、周到、满意D亲切、诚恳、谦虚
19、具体行为规范中对供电营业职工柜台服务的要求是C对电话网络服务的要求是A对现场服务的要求是B。
A畅通、方便、高效B安全、守信、满意C优质、高效、周全
20、可以办理临时用电的是B
A商业网点用r