1、充分利用多媒体进行教学，本章主要采用课堂教授方式；2、结合案例进行教学
第一节一、个性的含义与特性二、个性理论三、个性类型四、人格测验五、品牌个性第二节一、自我意识的含义和特点二、消费者自我意识的结构三、自我意识与产品的象征性四、消费者的自我意识与品牌选择第三节
消费者的个性
消费者的自我意识
消费者的生活方式
一、生活方式在整个社会系统中的作用二、生活方式的测量
f三、生活方式与市场营销本章基本概念个性马基雅维利主义投射测验自我意识延伸自我心理自我生活方
式AIO量表课后思考题1、联系实际谈谈品牌个性的核心价值有哪些。2、举例说明品牌个性的来源。3、从自我观念上，可以把消费者的自我意识分为哪几种？并解释其含义。4、什么是延伸的自我？消费者用于自我定位及延伸的物品可以划分为那几个层次？5、了解消费者的生活方式对市场营销人员有什么价值？6、简述AIO量表的含义。
第九章
影响消费者行为的社会环境因素
教学目的：通过本章的学习，了解影响消费者行为的社会因素所包括的几个主要方面：社会阶层的划分依据以及一般社会中通常包括几个等级；熟悉明确家庭生命周期各阶段消费者行为的特点。教学重点：影响消费者行为的社会因素；社会阶层的划分。教学难点：家庭生命周期各阶段消费者行为的特点。主要教学方法：1、充分利用多媒体进行教学，本章主要采用课堂教授方式；2、结合案例进行教学
第一节一、参照群体的概念与类型
参照群体与消费者行为
二、参照群体对成员行为方式的影响三、影响参照群体影响力的因素四、几个与消费者相关的参照群体五、意见领袖第二节社会阶层与消费者行为
f一、社会阶层的特点与构成二、社会阶层的决定因素三、不同社会阶层消费者的行为差异第三节一、家庭购买决策二、家庭生命周期本章基本概念参照群体群体规范课后思考题1、社会阶层的特点主要表现在哪些方面？2、不同社会阶层消费者的行为差异主要表现在哪些方面？3、影响家庭购买角色变化的因素有哪些？4、影响参照群体影响力的因素有哪些？5、在使用意见领袖时应该注意哪些方面？从众现象意见领袖社会阶层家庭生命周期家庭与消费者行为
第十章
影响消费者行为的文化因素
教学目的：通过本章节的学习，掌握文化的概念、组成、内容、特点；企业如何利用文化价值观展开营销策略；中国文化价值观的主要内容及其对营销的影响；了解跨文化价值观的内容及其对营销的影响。教学重点：文r