佛山市昱纶机械有限公司客户满意度调查表
问卷编号：
客户名称公司电话
地址购买产品型号
联系人手机
尊敬的客户：您好！感谢您长期以来对昱纶机械有限公司的支持和厚爱，为了能使本公司更好的为您服务，共
同健全企业管理，完善公司制度，让本公司的产品品质、交期、服务满足贵司之要求，特进行此项客户满意度调查。希望您在百忙之中给予我们客观的评价，如果您对本公司有其它要求或建议也一并提出，您的建议是我们奋进的动力，我们将虚心听取并及时改进。谢谢配合！
一、产品质量：
1、您选择企业时最看重的是：
□企业宣传□企业信誉□企业实力
2、您最关心产品的哪项质量指标：
□产品外观
□产品含量
□产品生产效率9□
3、您对本公司产品的外观是否满意：
□很满意
□比较满意
□稳定性（其他）
□不满意
□企业售后服务
改进意见或建议
4、您认为本公司产品质量较同行业同类产品比较：
□高
□较高
□持平
□较低
□低
5、您对本公司产品的质量是否满意：
□很满意□满意□比较满意□不太满意□不满意
改进意见或建议
二、产品价格1、您认为本公司产品价格与同行业同类产品比较：
□偏低□较低□持平□较高
□偏高
2、您认为本公司产品的性价比较同行业同类产品相比：
□很高
□较高□持平
□较低
□很低
三、服务：1、您认为本公司的服务态度如何：
1售前咨询：□很好□较好2售中配合：□很好□较好3售后服务：□很好□较好
□一般□一般□一般
f改进意见或建议：
2、你认为影响推广服务的主要因素有：□人员配备□推广方式□推广力度□
3、您认为，在推广过程中，本公司产品的市场接受度如何？
□较好
□一般□不好
（其他）
您认为本公司市场接受度不好的产品有：
4、您认为影响产品市场接受度的主要因素有：
□品牌知名度□产品质量□推广服务
□价格□
其他
5、您对本公司的销售政策是否满意：
□很满意□满意□比较满意□不太满意
改进意见或建议：
□不满意
6、您对本公司的投诉处理是否满意1及时性：□很及时，接到投诉后第一时间着手联系处理；□较及时，接到投诉后稍有拖延，但当天之内能着手处理；□不及时，接到投诉后不能及时处理，拖延时间较长。2处理效果：□很满意，找出原因，事实澄清，问题得到解决；□较满意，无法找出直接原因，或无法澄清事实，问题得到解决；□不满意，问题得不到解决。
客户其他意见或要求：
客户签字盖章r