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公司客户接待流程是什么
公司客户接待流程
接待申请确定接待级别联系接待单位安排接待人员机场车站接车安排住宿营销中心参观领导接见餐饮安排提出、收集合作事项处理、确定合作事项领导会谈机场车站送车电话回访
1、接待申请:业务、某场部员工在了解客户即将到访时通知行政办,要求进行客户接待的安排,如出差在外应及时以电话方式通知,并落实客户的联系方式、随行人数、是否需用车到机场或火车站接送
2、确定接待级别:接待根据来访人员的级别不同,可按以下标准安排接待
1普通人员级别:适合人员:经销商业务类考察人员、技术人员、家装公司设计师、厂家中层管理者、普通意向经销商等。
a:住宿标准按对方人员要求,公司不负担住宿费用
b:餐饮标准:午餐简便消费控制在300元以下,晚餐消费控制在400元以下
c:接待陪同人员:公司基层业务员、某地域经理
d:接待车辆:四驱车或的士。
e:以上标准是以二名客户为基准,如超过二名客户,则餐饮另加50元人标准计算
2高级人员级别:适合人员:工程采购、终端消费企业领导、合作经销商、厂家高层管理人员、出口公司负责人等。
a:住宿标准按对方人员要求,公司不负担住宿费用
b:餐饮标准:午餐简便消费控制在500以下元,晚餐消费控制在500元以下
c:接待陪同人员:某地域经理、某场督导
d:接待车辆:四驱车或商务车或的士
fe:感情接待:此类人员,公司高层干部可安排做一次或两次家中接待,接待人员陪同,以增加彼此间的感情视双方合作情况而定
f:其他接待项目:公司安排带客户到本地主要景点游玩或晚上娱乐,费用控制在700元以下必要时,可于客户临行时赠送纪念品。视双方合作情况而定
g:以上标准是以二名客户为基准,如超过二名客户,则餐饮另加100元人标准计算娱乐另加200元人标准计算
3特级人员级别:适合人员:主要某场经销商领导包括内销、出口、主要某场政府人员、本地行业相关部门负责人、厂家特邀领导、公司特邀领导、其他特殊人员等。
a:住宿标准四星级酒店以上,房价控制在400700元间,公司负担全程费用
b:餐饮标准:午餐简便,消费控制在1000元以下,晚餐消费控制在1000元以下
c:接待陪同人员:某地域经理、某场督导、营销总经理、股东
d:接待车辆:商务车或租用高级用车
f:其他接待项目:公司安排带客户到本地主要景点游玩或晚上娱乐,费用控制在1200元以下必要时,可于客户临行时赠送纪念品。视双方合r
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