品质异常的处理与预防
培训时间：20120717
1什么是品质异常物产品特性不能满足规定要求人品质体系异常品质体系在运行过程中经常会出现各种不符合程序规范中所规定的事项a产品的劣质化b制程能力变弱或不稳定c不合格品不按规定处理等等2品质异常的改善方法和工具a确定异常调查分析查检表柏拉图等b分析原因用因果图层别法散布图等c制定对策5W2H对策表PDCA等5W2HWHAT什么事物WHO谁人WHY为什么原因WHERE何地地点WHEN何时时间HOW如何方法HOWMANYMUCH多少数量d实施对策用跟踪表或看板管制图等e检查成效常用查检表柏拉图管制图等f检讨处置总结报告PDCA等g有效对策的标准化作业规范SOP等3品质追踪品质追踪的作用TRACE追溯逆向寻找当不良发生时通过一系列的手段查出不良发生的时间点数量等如何进行有效的追溯a料所用的料要追溯到进货时间数量发料时间数量已用数量何时开始用的如果有序号管制应体现出开使用该料的第一个序号和最后一个序号b人当因换人产生不良时应记下该工站换人的时间c机当因机器出现波动或故障引起不良应记下该机器发生波动或故障的时间和波动故障被发现的时间d量当测量设备发生失效或失准仪器不良应记下该设备失效或失准的时间或失效或失准被发现的时间当不能找到机器或设备发生异常的时间此时应按节天或批向前追溯直到确定无不良品存在为止e跟踪检查主要用于当制程进行改善或制程发生变化时对制程的稳定性进行监测至少连续跟踪3节
f批天特殊情况可以增加4纠正和预防措施的有效性确认标准化纠正是为了消除已发生的不良预防是为了防止潜在的不良发生纠正和预防措施的共同对象是不良纠正措施的有效性确认跟踪检查预防措施a把另一产品的纠正措施运用到该产品上来水平展开b通过Cpk值和管制图的观察到制程发生变异所采取的措施预防措施的有效性确认a用管制图进行跟踪直到变异消失b计算Cpk值直到Cpk值达到理想状态数据要真实可靠假数据比没有数据更糟糕有效措施的标准化a将确认有效的措施写入规范性文件b将确认有效的措施增补到SOP中c将确认有效的措施做成看板图片等向有关人员宣传注意5W2H5不合格品的控制两个‘3不’a预防范畴1不接受不良品2不转交不良品3不制造不良品b纠正范畴1不良品发生的原因未找出不放过2不良品发生的责任未明确不放过3不良品的纠正措施未落实不放过防止不合格品的非预期使用a下一站r