4s店接待服务礼仪
对于汽车销售业4s店区别于其他汽车销售店面来说最突出的优势就是服务。所以对于上门的客户我们要好好的接待哦。下面是小编为大家整理的4s店接待服务礼仪希望能够帮到大家哦4s店接待服务礼仪
头发整洁、无头屑。在工作岗位上女士的发型要求是忌披头发散发头发应前不过眉后不过肩。女士若留长发工作时应将长发梳扎成束不可随便散于肩背。男士的发型要做到三不原则即前部抵眉侧不掩耳后不触领。整洁、美观、大方的发型体现着一个人的朝气与活力能够给公众以视觉的愉悦。
眼睛忌眼中布满血丝眼角滞留分泌物、室内戴墨镜。
鼻子忌鼻毛外露在公众场合或他人面前抠鼻孔。
嘴和牙齿清洁、无食品残留物、无异味。
指甲在工作岗位上指甲应保持干净女士在不影响工作的情况下指甲可修成椭圆形但指甲尖不可长于指头肚两毫米可以涂无色透明的指甲油男士不能留长指甲。
最后男士的胡须要刮干净。在夏天女士腋下的体毛不可外露。
女士化妆技巧
f对于女性来说上班化淡妆是对客户的尊重。日常化妆的基本技巧有以下简单的几点
第一选择适合自己皮肤性质的清洁类化妆品清洁皮肤
第二使用化妆水调理皮肤然后涂一层润肤液或面霜使未经化妆的面部皮肤得以滋润和保护
第三选择适合自己的粉底均匀涂于面部
第四轻施定妆粉
第五涂眼影修饰眼睑
第六画眼线
第七卷睫毛刷睫毛
第八修饰眉毛
第九双颊略施胭脂根据脸型向四周涂匀
第十涂上唇膏。
名片礼仪
名片虽小但是在与客户沟通过程中的影响却不容销售人员有丁点儿忽视良好的客户关系往往就在这些细节中微妙地得以体现。
名片礼仪要求汽车销售人员在交换名片时所遵循的基本礼节是双手向客户奉上名片、使客户能从正面看到名片的主要内容、双手接住客户递过的名片、拿到名片时表示感谢并郑重地重复客户姓名或职务。除此之外与客户交换
f名片时销售人员还应该注意一些其他事项
第一、善待客户名片最好事先准备一个像样的名片夹在接到客户名片后慎重地把名片上的内容看一遍然后再认真放入名片夹中。既不要看也不看就草草塞入皮夹也不要折损、弄脏或随意涂改客户名片。
第二巧识名片信息除了名片上直接显示的客户姓名、身份、职务等基本信息之外销售人员还可以通过一些“蛛丝马迹”了解客户的交往经验和社交圈等。
握手礼仪
握手这一瞬间是人的一切的显现。通过握手时的举止行为在一个侧面可以断定许多问题双方关系远近、情感厚薄、个人文化修养、地位和工作精神以至于为人处事的r