，不重视人的因素B、特别关系职工，不管生产任务的完成C、即不过于重视人的因素，也不过于重视任务因素D、对生产和人的关系都很重视16、根据管理工作的要求，努力提高管理人员在决策、用人、激励、沟通、创新等方面的管理能力符合下列哪种管理人员培训的目标（D）A、传递信息B、改变态度C、更新知识D、发展能力17、领导班子的结构一般包括四个方面（D）A、年龄结构知识结构专业结构性格结构B、年龄结构知识结构性格结构能力结构C、知识结构能力结构性格结构专业结构D、年龄结构知识结构专业结构能力结构18、公平理论中，横向比较如果出现QpIpQzIz，则此人会对此作出何种反应（D）A、认为自己所得报酬过高B、他会要求减少报酬C、他可能自觉的增加投入量D、此人对组织的激励措施感到不公平，要求增加报酬19、下列手段中属于正强化的内容（C）A、批评B、降级C、提升D、罚款20、为适应系统内外变化而进行的局部和全局的调整是管理的CA、维持职能B、控制职能C、创新职能D、协调职能二、辨析改错（20分）1、管理信息系统的功能十分强大既可以代替人的部分事务工作又可以代替部分人的创造性劳动。（F）人的创造性劳动是任何先进的管理技术所不可取代的2、效益与效果、效率等概念基本没有什么区别。（F）效果：指由投入经过转换而产出的有用成果，其中有的是有效益的，有的是无效益的。效率：指单位时间内所取得的效果的数量，反映了劳动时间的利用状况。效益：指有效产出与其投入之间的一种比例关系。3、行政方法是实现管理功能的一个重要手段，管理者必须充分认识到行政方法的本质是全面控制，才能发挥它应有的作用。（F）行政方法的本质是服务。4、组织文化的软管理功能主要有优化功能、激励功能、约束功能等。（T）5、谈判有两种基本方法，零和谈判和双赢谈判。（T）
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f6、赫茨伯格的“双因素理论”中，促使人们产生工作满意感的是“保健因素”，促使人们产生不满的是“激励因素”。（F）促使人们产生工作满意感的是“激励因素”，促使人们产生不满的是“保健因素”。7、有效管理的关键是适度分权、民主治厂，依靠科学管理和职工参与，使个人利益和企业利益紧密结合。（F）有效管理的关键是职工参与。实现有效管理有两条完全不同的途径。一条是高度集权，另一条是适度分权。8、从组织整体发展的角度看，在环境调查过程中，样本容量越大越好。（F）确定样本容量时要综合考虑调查的经济性和调查结论的r