公务车司机服务行为规范。
为了进一步规范公司公务车司机服务行为更好地把安全、优质的行车服务贯穿于公务接待过程之中，现制定公务车司机服务行为规范。一、礼仪规范
教养体现细节。细节展示素质。工作生活中人们的仪表非常重要。它反映出一个人的精神状态和礼仪素养，是人们交往中的“第一形象”。在商务接待中司机是对外交往的“第一接待人”其言行举止直接反映出本单位的对外形象。仪表
1、在工作中注意个人仪表俗话说：远看头，近看脚，不远不近看中腰。首先是头发长度应保持前不遮眉、侧不掩耳、后不及领其次是头发颜色应维持本色黑色。
2、面部应保持清洁无异物。司机可根据季节变化在脸部和手部擦拭适当的润肤品要经常修剪鼻毛胡须应保持至少每天刮一次微笑时牙齿上不能有异物要保持口气清新无异味眼角、鼻孔、嘴角外也不能有分泌物。
3、双手要保持清洁。指甲的长度应保持在手伸直手心向内平视看不到指甲为宜。商务司机本身更要注意个人卫生要保持清香无异味。

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着装1、工作中每位司机的服饰要规范、整洁、得体、庄重穿长衬衫
和西服外套时不允许绾袖、绾裤腿要穿着公司统一的规定制服衣裤口袋内不能装厚重物品保持服装外形平整。2、春夏装穿短长袖衬衫时以白色为主可以不系领带须解开领口处第一粒纽扣穿短长衬衫时上衣下摆一定要束在裤腰之内在穿长袖衬衫时袖管不仅不能挽起来而且袖扣一定要系上如有重大接待任务时必须着西装、佩带领带、白手套。
3、秋冬装应穿着颜色素雅的西服套装内穿白色长袖衬系领带领带颜色要和外套西服相近。穿毛衣时一定要穿“V”字领毛衣，且毛衣领口不能外露于西服，领带应放于毛衣内。着双排纽扣的西服套装站立时应将上衣纽扣系上。着单排纽扣西服套装，站立时应将上衣三粒纽扣，纽扣系上面两粒如上衣，四粒纽扣，纽扣系中间两粒。西服套装穿好后手臂向前水平伸直，白色长袖衬衫袖口露出西服袖口24厘
4、领带规范：打领带时，必须扎在硬领衬衫上。系领带不宜过长或过短站立时领带宽片顶端触及腰带扣上沿为宜：领带系好后。上面的宽片应略长于下面窄片，且不能从西装上衣下摆露出。5般情况下皮鞋要和西服套装颜色相近或相同，皮鞋要上油擦亮，不能蒙满灰尘：严禁穿露脚趾的皮鞋或凉鞋和带孔的皮凉鞋。袜子的颜色要与裤子颜色相同或略深。

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举止1、良好的商务接待形象，必须讲究礼节礼貌。举止礼仪是自我心诚的表现，司机的举止可直接表明其工作态度。为乘客服务时要做到彬r