（C按照优先级别对一天的活动进行分析
（D）把每个活动的起止时间记录下来
12：人们的行为通常反映出他们的性格，属于消极自卑类型的人的典型行为表现是（）。
（A清楚表明自己的需求
B）不惜一切代价想赢
C）威胁、攻击别人
（D）无条件地自我牺牲
13：“在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的）。
（A正确的内容
（B）正确的人员C）适度的费用
D）恰当的时间
14演讲台上小薛的音调富有变化，抑扬顿挫给他人以自信、坚定的感觉传达此信息的沟通方式属于）
A）道具沟通
（B）副语言沟通C）身体语言沟通
D）一对一沟通
15关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是（）。
1
fA不要随意走来走去（B）用眼睛在听众中间扫视C选择适当的表情来讲述D）把双臂抱在胸前
16：在工作谈判中出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是
（A）批评对于合理的部分表示认可并予以接受
B轻蔑针锋相对予以质问
（C）大声斥责不问原因就道歉
D）耍弄职权就事论事
17：根据PEST分析法劳动和社会保障属于组织的（）环境。
A）政治法律B）经济C技术D）社会文化
18从组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息，来获取客户需求信息的缺点是。
（A）少而且不容易得到
（B分散，可靠性一般
C）员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享
（D）不同客户群体的需求差异大，所以工作
量大
19：查尔斯汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（）。
（A权力文化
B）角色文化（C强势文化
（D）任务文化
20：关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是（）。
A）尽可能地多提一些想法（B）不要判断、批评或思（C）简要记下这些想法（D）谨慎思考避免出现荒
谬想法
21：电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是。
A）效率受规模约束
B权威损失（C更多人员参与
D社会互动减少
22：从整体上看SWOT分析可以分为两部分，第二部分OT可以用来分析（。
A内部条件或因素
（B）外部条件或因素C）经济环境因素D）相关者因素
23：小李在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现自己做事缺乏恒心，这属于他的（）。
A优势
B劣势C）机会
（D）威胁
24：根据KOLB学习周期“总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得
出结论接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（）阶段开始学习
（A应用
B反思（C）理论化
（D获得r