本科课程教学大纲（2009版）
（征求意见稿）
教务处编印
二九年六月
f公共关系学
PublicRelatio
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课程编号：2111024课程属性：专业方向课学分：3学分学时：48学时（讲课：48学时，上机：学时，实验：学时）课程性质：必修先修课程：无适用专业：公共事业管理
教材：公共关系理论、实务与技巧（第二版），中国人民大学出版社，周安华、苗晋平编著，2007。
开课院系：公共管理学院公共事业管理系
一、课程的教学目标和任务公共关系学是一门运用管理学、传播学、经济学、社会学、心理学等现代科学知识，总结现代经营管理和行政管理的经验和技巧而形成的高度综合的现代管理学科。通过教学，学生比较全面、系统地掌握公共关系理论，并能恰当地处理社会生活中的各种公共关系实务。
二、教学内容和要求1．绪论（2学时）（1）掌握公共关系的基本要素；（2）熟悉公共关系学的内容；（3）理解公共关系的基本概念；（4）了解公共关系学的研究对象；（5）初步了解公共关系学的学科体系。2．公共关系的产生与发展（2学时）（1）掌握公共关系代表性人物及事件；（2）熟悉公共关系发展的四个阶段；（3）理解公共关系产生的基础；（4）了解公共关系在中国的发展；（5）初步了解公共关系在国外的发展。3．公共关系的主要职能与基本原则（2学时）（1）掌握公共关系的基本原则；（2）熟悉双向沟通的理论；（3）理解公共关系的主要职能；（4）了解公共关系活动互惠互利的情况；（5）初步了解危机处理的原则与方法。4．公共关系的组织机构和人员（4学时）（1）掌握公共关系人员的职业道德；（2）熟悉公共关系人员提高素质的内容与方法；（3）理解公共关系人员的角色；（4）了解公共关系部；（5）初步了解公共关系公司。5．几种常见对象型公共关系（4学时）
f（1）掌握与消费者关系的处理艺术；（2）熟悉雇员关系；（3）理解政府关系；（4）了解媒介关系；（5）初步了解股东关系。6．公共关系工作的程序（4学时）（1）掌握公共关系调研的原则；（2）熟悉公共关系调研的内容、方法、程序；（3）理解公共关系策划的意义；（4）了解公共关系活动实施的方式以及实施障碍的排除；（5）初步了解公共关系评估。7．公共关系专题活动（4学时）（1）掌握庆典活动的艺术；（2）熟悉开放组织活动的开展；（3）理解新闻发布会的含义与特点；（4）了解赞助活动的目的、对象、开展、注意事项；（5）初步了解展览会。8．公共关系中的人际交往（4学时）（1）掌握常见r