行为的外在因素的主要内容。（P44）答：这一因素包括相关群体、社会阶层、家庭状况、文化状况等内容。5、同样是购买计算机，生产者市场和消费者市场在需求和购买行为上有哪些区别？（P4151）答：在生产者市场上需求受消费品市场和社会影响，缺乏弹性，购买行为中购买者的数目少，交易量大。在消费者市场上，购买是为了满足某种需求，购买活动在于购买行发生，自己购买行为易结束。六、分析（P34）答：环境变化对企业的影响是客观存在，企业必须给予足够重视和制定适当对策，主要有三种方法，即对抗策略、减轻策略和转移策略。三鹿集团就采用对抗策略，也称抗争策略，即通过自己的努力限制或扭转环境中不利因素的发展。具体做法是通过各种方式促使政府通过某种法令或有关权威组织达成某种协议来抵消不利因素的影响。三鹿集团的对策是正确的。《市场营销原理与实务》作业2一、名词解释1、市场营销信息系统：是由人，机器和程序组成，为营销决策者收集、挑选、分析、评论和分配其所需要的及时的和准确的信息。（P60）2、竞争者：狭义地讲，竞争者那些生产经营与本企业提供的产品相似的或可以互相替代的产品，以同一类顾客为目标市场的其他企业。（P78）3、市场细分：是指按消费者需求的差异性把某一产品或服务的整体市场划分为不同的子市场的过程。（P91）4、产品生命周期：可以理解为市场上产品的产生、发展和衰落的过程在时间上的表现。可分为四个阶段，即试销、畅销、饱和、滞销阶段。（P109）
f5、市场定位：就是针对竞争者现有产品在市场上所处的位置，根据消费者或用户对该产品某一属性或特征的重视程度，为产品设计和塑造一定的个性或形象，并通过一系列营销努力把这种个性或形象强有力地传达给顾客，从而适当确定该产品在市场上的位置。（P101）二、填空1、内部报告系统2、定性预测定量预测3、回归分析技术4、竞争者5、市场占有率最高6、正面进攻7、专业化8、差异性9、用户要求用户规模10、实质层（或：核心产品）11、广而深12、试销期畅销期饱和期13、全新产品改进产品三、单项选择题1C2B3A4C5D6C
用户地点
滞销期
7C
8D
9C
10D
四、多项选择题1BC2ABCD3ABCD4CE5ABCDE
五、简答1、市场预测主要有哪两类方法？（P6768）答：一、定性预测：主要是通过社会调查，采用少量的数据和直观材料，结合人们的经验加以综合分析，作出判断和预测。二、定量预测，是依据市场调查所得的统计资料，运用数学特别是数理统计方法，建立r