国际商场商户管理手册
第一章总则
第一条为了保证商城持续健康的发展，树立良好的商城信誉，不断地提高服务质量，根据国家和省、市有关规定，结合本商城的实际，特制定本管理手册。第二条经营场地管理1、商户需按照合同签订的经营项目合法经营，除经本商场特许，在特定经营场地可以超范围经营外，任何人不得租赁合同签订的范围经营。2、所有商家应依法自行申请合法营业许可证，并不得经营含有色情、暴力、反动等色彩的商品或制造、置放各种危险易燃物、爆裂物、恶臭物及危害本商场公共安全、公共卫生的物品。3、所有商家经营期间应顾及本商场整体商誉，遵守政府相关法令法规，不得贩售、经营、赠送违禁品、仿冒品、劣质品或侵权的商品；不得恶性竞价、欺骗消费者、违反公平交易原则。第三条本商场营业、休息时间及出入管理1、营业时间夏季：（上午八点下午十点），冬季：（上午八点下午八点半）。各商铺应严格按作息时间上、下班，作息时间以商场公布时间为准，中途不迟到不早退。2、休假时间：本商场按具体情况合理安排，并发书面通知，具体安排以本商场书面通知为准。3、请假制度：若有商家营业时间需要延长，应在当日下午4时30分以前书面形式通知本商场，并取得本商场书面同意。其营业时间延长带来的费用，包括电费、设施超时使用费及加班管理服务费按本商场统一规定收取。未经本商场书面同意，任何商家（含其雇员）不得在商场内加班。4、特殊情况的休业：（1）遇地震、台风等自然灾害或战争等不可抗力因素时，依政府公告予以配合。（2）若遇紧急情况时，以场内人员人身安全为优先考虑，本商场可发布紧急休业公告。（3）如因政府规章规定及有关部门通告，需本商场休业，按政府及有关部门通告执行。5、本商场为保证所有商家的财产安全和每日顺利营业，特实行喜庆城识别证进出制度：1在本商场任职者，应于到职前向本商场办理工牌识别证。当事人每证交人民币50元保证金，工牌识别证缴回时退还。2识别证应随时佩带，以便于人员进出识别与管理。3商家员工工牌识别证，按营业员人数办理。有离职、调职时，须于变动前后两日内交回该员工识别证。若因该商铺商家未及时收回，而导致本商场内财产损失，该商铺商家应负完全之赔偿责任。4商家因紧急情况于非营业时间出入商场的，必须出示识别证，并登记，且经本商场同意，方得进入；否则，发生一切后果概由其负责。5任何人不得伪造或佩带伪造的本商场识别证，一经发现，r