,计划性不强。相对而言,在日常工作中,行政人员与本职工作相关的临时性工作任
f务较多,有些企业中某些行政岗位人员的临时性工作甚至占到了其工作量的40以上。这将直接影响绩效考核人对行政人员绩效考核重点的关注。(4)行政管理人员经常需要协调横向、纵向的相关部门开展工作,因此对其工作质量的衡量可能会涉及不同部门的多个绩效考核者。
那么,如何对行政管理类人员进行绩效考核呢?下面看看华恒智信分析员的总结和分析:
首先,要确定绩效考核指标。在绩效考核中,指标的确定有两种基本方式:一是量化;二就是质化。很明显,根据行政管理人员的工作特点,他们的工作是不可以量化的,如果硬性量化,就会出现僵化。但是,不能量化的工作也要进行绩效考核。这种没有量化指标、只有方向性目标的绩效考核,就是我们应该采取的质化绩效考核。具体有以下几种表现形式:
(1)、部门职能和岗位职责的履行情况,也就是员工完成自己本职岗位工作的情况。(2)、除完成指标任务以外的工作情况,对被绩效考核人员在沟通和协调中的响应及时性、服务质量、协作精神等进行评价。因为行政管理人员大多数工作都是临时性的、服务性的,他们的工作并不局限于自身的本职工作,还有大量的支持性的辅助工作。因此,也要注重对行政管理人员本职工作以外的任务的完成情况的绩效考核。(3)、德、绩、勤的绩效考核。结合企业的实际情况,通过对德、绩、勤等三个方面的指标进行科学、合理地细分,制定出可以定量或尽量相似的定量的考评项目、内容、评分标准,给考评者提供了统一的评分依据,以减少考评者的人为因素(4)、对上级指示和各项制度的执行能力和执行力度的状况。行政管理人员很多工作都是执行性质的,本身并没有很多的创新性。(5)、团队合作、协调配合、维护大局的情况。行政管理人员大量的工作都需要配合不同的部门,因此很需要团队协作配合的能力。(6)、态度绩效考核指标,主要对被绩效考核人员工作积极性、工作责任心等方面进行评价。(7)、接受管理和服务的部门的满意度等等。
设计量化绩效考核指标时,还应该注意以下原则:易理解;被绩效考核者有相当的控制能力;绩效考核内容的资料来源可信且获取成本低。绩效考核应该要有目标导向、成果导向与计划导向,要建立起员工行为与公司目标的正相关关系。
其次,选定完绩效考核指标后应该要选择行政管理人员的绩效考核方法,具体的绩效考核方法有以下几种参考形式:
(1)自我评估法。所有行政r