牌的信誉度近年来，受主流手机厂商低端产品线扩张、运营商低端产品定制比例扩大、上游零部件成本降低及山寨机的冲击，手机整体平均价格不断下降。此外，产品同质化现象严重、厂商新品推出速度加快及产品生命周期大为缩短，价格战成为厂商近年来采用的主要价格策略。然而价格战是一把双刃剑，取得销量增长的同时，一方面伤害了厂商的利益，另一方面损害了消费者对品牌和产品形象的认识，特别是对高端品牌和高端产品的认知。国产手机厂商应该系统化的制定价格策略，避免运用价格战策略，即使运用的话，也要根据市场特点灵活运用。市场地位不同的厂商，在制定价格策略方面也要有所区别。对于一线厂商来说，需要把握降价节奏，保证利润与市场份额的平衡，价格策略应追求稳定，不可轻易发动价格战；其次，针对不同产品线，
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f湖南商学院北津学院学年论文
控制降价节奏，以维护市场竞争秩序，保护渠道商的利益，提高渠道商的满意度和忠诚度。对于二、三线厂商或新进入厂商来讲，降价对销量推动的效果正逐渐减弱，因此，该类厂商应充分研究产品生命周期和功能升级周期的变化，争取领先市场一步实施灵活的降价策略，从而取得销量的突破。对品牌知名度不高或新进入的手机厂商，厂商应重点通过硬性宣传和广告的方式，提高消费者认知，提高品牌知名度。对于有一定知名度，但满意度不高的品牌厂商来讲，如目前的主流国产厂商，应从挖掘品牌诉求点，转向以深化、提炼品牌内涵为主的品牌强化路线；从提升品牌知名度、渗透率的出发点，转向以提高品牌忠诚度和美誉度为主的核心目标。（四）改善产品的售后服务，减少负面口碑的影响完善服务工作，真诚服务，树立一个值得信赖、真诚的品牌形象，这是任何一个品牌都需要注入的因素。目前很多消费者在手机出现问题时都找不到维修的地方，大多数商家在执行三包规定中采取推诿态度，在时间响应上也不够及时。面对这样的状况，国产手机应该建立专门的维修地点或是与服务外包商合作，提供正规的有效的服务。国产手机厂商可以通过培训一批手机维修能手，分配到各个销售区域，为消费者提供及时有效的服务。目前，有很多国产手机厂商都进军电子商务，这就要求国产手机必须提供更加优质的售后服务。首先，国产手机应该保证消费者买到的是正品，再次，消费者可以免费退货，最后，要保正消费者根据产品说明书能找到售后服务的地方，使消费者感受到国产手机厂商不仅提供优质的手机，还提供完r