2010年度网商发展研究报告r
r
r
r
前言r
r
r
2009年，网商走过第一个十年。2010年，网商迎来第二个十年。网商发展新十r
年的壮丽画卷，正在新商业文明的宏大时代背景中徐徐展开。郅r
r
在走过近20个省市，上门访谈了r
100余家网商后，给人印象最深的是：r
2010r
年，个性化浪潮正在扑面而来r
在2009年的网商研究报告中，调研人员对新商业r
文明下的商业模式r
大规模定制，进行了初步的描述和畅想，而时至r
2010年，我r
们发现它正以不同形式在网商的创新实践中涌现出来！郅r
r
随着消费结构的持续升级，随着互联网对消费模式的重塑，随着80后、90后r
新人类日渐成为消费主力，个性化消费的浪潮在r
2010年大潮涌动！从服装到家r
具，从玩具到钻石，从保健套餐到旅行方案……可量身定制的商品和服务越来r
越多。面对海量个性化的消费需求，网商中敏锐的先行者积极探索，初步摸索出r
了行之有效的策略：以多样的标准化商品满足个性化需求；标准化商品与个性r
化服务相结合；商品模块化与顾客自助服务相结合；根据个性化需求量身定制r
等。郅r
r
海量个性化消费需求的大规模涌现，无疑将为小企业和创业者带去全新的r
r
机遇。个性化、多样化的消费需求，并非大企业都能一一满足，小企业和创业者r
r
以其灵活性、个性化，将可能更适合以“一对一服务”的模式而获得商业机会。r
r
借助电子商务低成本、快速度的特性，小企业和创业者将零散分布的个性化需r
r
求聚集起来，使得原本受制于市场规模的个性化小生意，在2010年成为蒸蒸日r
r
上的生意。郅r
r
fr
2010年度网商发展研究报告r
r
r
r
以长时段的视角来看，当前仍处于海量个性化消费浮现的初期阶段。海量个r
性化消费的进一步扩展和发育，将可能如同大规模生产的实现过程，需要较长r
的时段。亚当r
斯密在《国富论》中所描写的“工人分工生产扣针”，已隐含了大r
规模流水线生产方式的萌芽。但直到大约130年后，第一条大规模流水生产线r
才出现在福特公司的车间里。电子商务环境下的个性化浪潮同样面临着诸多难r
题，比如：如何促进整条电子商务供应链成本的下降，如何完善支持海量分散订r
单的仓储、物流等公共基础设施……只有解决这些关键问题，海量个性化消费r
才能大规模实现。但从长远来看，我们认为，海量个性化消费是经济发展的必然r
趋势，互联网和电子商务有望加速这种趋势，最终以大规模定制乃至个性化定r
制的生产方式，满足海量个性化的消费需求。郅r
r
在新的十年，网商将迎来亿万消费者个性需求的极大释放，将迎来互联网对r
工作和生活r