精品文档物业公司保洁员培训教材
一、⒈什么是保洁保洁，即清洁和清洁过后的保养的意思，物业保洁即物业清洁保养，是物业管理的重要组成部份，是体现物业管理水平高低的重要标志．⒉职业道德⊙勤劳奋斗，诚恳实在⊙遵守法律，尊敬职业⊙担负责任，互助合作⊙服务业主，不断进取二、保洁服务礼仪¤在工作中坚持使用礼貌用语，请字当头，谢字不离口¤工作时与业主或公司领导相遇，应停下工作让业主先通行，并主动问好；如发现业主手提重物不方便时应主动询问是否需要帮忙，征得业主同意后方可代劳¤不收取业主赠送的礼物、小费，更不得私自提供有偿服务¤不得私拿公物，有意损坏或丢失卫生工具者，照价赔偿三、岗位职责⊙负责所辖区内（室内、室外）设施、设备日常清洁和爱护。⊙服从上级领导的工作安排并按时按量完成。⊙积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中。⊙严格遵守《作业指导书》中的安全规定操作。⊙协助、配合保安、工程、客服工作问题的发现，立即汇报。⊙阻止、劝阻所负责辖区内发现的破坏行为。⊙完成上级交办的其他工作任务。
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四、职业安全人身事故由于我们的工作引发的事故中以从楼梯上的的失足洗地板时的跌倒事故为多。①剥离作业时滑倒；（立作业标示板，穿防滑鞋。）②赤手使用强酸、强碱；（一定要戴橡皮手套。）③酸性洗剂和漂白水混合产生有毒气体；④由绝缘不良的洗地机产生触电；⑤处理垃圾时，被瓶、罐的破片、刀片划伤；⑥梯子、架子没有放稳，引起人员坠落，资材坠落。⑦用喷雾状清洁剂、洁亮剂时不戴口罩。
清洁工作检查规程1、大理石地面
目视地面无灰尘，可映出灯光器具之轮廓。2、大理石墙面用干净的纸巾擦试60公分长，纸巾无明显污染。
3、楼层通道的地面砖釉化地砖目视干净无杂物，无污渍，有光泽。
4楼梯台阶，扶手目视台面干净无污渍，用纸巾擦试扶手表面60公分，纸巾不被明显污染。
5各通道防火门使用纸巾擦试门上冒30公分，门板60公分，纸巾不被明显污染。
6楼道天花板精品文档
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目视无蜘蛛网，无明显污渍。7公共洗手间
无异味、便器无黄渍、无水锈渍，地面、壁面、门、门框保持干净、干燥，无污渍。8不锈钢清洁
亚光面不锈钢表面无污渍、无水渍、无灰尘，半米内可映出人影，镜面不锈钢的表面光亮，三米内能清晰映出人物影像。
9地面清洁地面无杂物、无污染、垃圾，道路无泥沙、烟头杂物、无积水。
10玻璃清洁目视玻璃表面无灰r