Book7U
it3Writi
gHowtowritealetterofcomplai
t学案设计课前预习
一、请把投诉信常用的下列词汇和短语翻译成英语：抱怨、投诉
__________；v__________感激vt__________（adj）____________糟糕的服务和拙劣的质量__________________令某人吃惊的是_______________________拒绝某人的请求_______________________解决这个问题________________________outofo
e’sexpectatio
___________________complai
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stsbaboutsth______________dissatisfactio
with___________________putupwithbeartolerate__________________looki
togoi
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课中学习
一、佳作欣赏E
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Examplewriti
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【题目要求】06年天津卷假设你是李华，在出国交流学习期间，到当地一家电影院看了一场精彩的电影，但在观影过程中发现了一些问题。请你根据下列提示用英语给影院经理写一封信。1．因广告过多，影片放映晚点；2．影片播放音量过大；3．安全出口标识不明，存在安全隐患；4．适当结尾。参考词汇：安全出口exit安全隐患pote
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YoursfaithfullyLiHua
合作学习
一范文分析1以上是一篇_________________，是写给厂家、商店或其上级主管部门、报社、消费者协会，揭发产品质量的低劣、服务态度的糟糕，抱怨不应出现的情况或问题等，以求得解决和维权的信件。2．投诉信写作导航：1写投诉信该注意的几点：
1
f①写投诉信时要很客气，但语气要坚定；②要证明责任确实在商家；③要明确问题出在哪儿及你的具体要求；④还可加上由此而给你来的不便或伤害，以加强投诉信的分量。2）投诉信的结构：一般分为_________部分。①开头：自我介绍，开门见山地提出写信的＿＿＿＿＿＿＿＿＿和投诉的内容。②正文：说明情况原委，表达自己的______________。③结尾：表达期待解决问题的_____________，希望尽快得到______________。3人称：以______________为主。4）时态：以________________为主。二观察领悟pairwork搭档合作探r