少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。21．公共关系观念包括ABCDEA形象观念C传播观念A销售部门C联络接待部门A社区居民C飞机误点滞留机场的旅客A管理人员C生产人员A首因效应C近因效应A动机C性格A传播的分类C传播的宣传方法A交际型公共关系C服务型公共关系A同一外观法C供应面策划法A赞助企业C赞助教育和科研事业B公众观念D服务观念B公关委员会D总经理办公室B足球场闹事的球迷D“广交会”的来宾B技术人员D销售人员B晕轮效应D蝴蝶效应B兴趣D气质B传播的符号D传播对象的心理B宣传型公共关系D进攻型公共关系B主题线法D特设会议法E．基于消费者法E．征询型公共关系E．传播对象的劝服E．经验知识E．刻板效应E．社区居民E．老主顾E．广告或宣传部门E．协调观念
22．部门隶属型公关部门一般隶属于ACDE
23．下列公众属于临时公众的有BC
24．下列公众属于组织内部公众的有ABCD
25．形成知觉偏见的原因主要有ABCE
26．影响知觉选择性的主观因素包括ABCDE
27．传播的内容分析主要包括ABC
28．根据公共关系工作的业务类型，可将公共关系活动划分为ABCE
29．整合营销传播的方法包括ABCDE
30．依据赞助对象，赞助活动可分为BCDB赞助新闻出版和文化艺术事业D赞助福利事业和受灾地区E．赞助壮举
非选择题部分
3
f三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）31．简述舆论的作用。4115答：（1）舆论的制约与监督作用；（2）舆论的鼓动作用；（3）舆论的指导作用。32．简述人们追随流行的心理原因。4109答：（1）从众与模仿；（2）求新欲望；（3）自我防御与自我显示；（4）追随流行有个别差异。33．简述弗兰克杰夫金斯提出的策划公共关系工作方案“六步工作法”的具体内容。6147答：（1）确立目标；（2）设计主题；（3）分析目标公众；（4）选择媒介；（5）编制预算；（6）审定方案。34．简述广告策划中产品定位的客观依据。7169答：（1）关于产品的调查研究；（2）关于消费者的调查研究；（3）关于市场情况的调查研究；（4）关于竞争对手的调查研究；（5）关于传播媒体的调查研究；（6）关于流通领域情况的调查研究。35．展览会采用的传播媒介有哪些？8181答：（1）声音媒介，如讲解和交谈；（2）文字媒介，如介绍材料；（3）图像媒介，如各种照片。36．简述危机预警机制的内容。10222答：（1）建立信息监测（预警）系统；（2）组建危机管理小组；（3）r