服务是用电检查的一个重要发展趋势差异化服务是指在按照客户的主要特征、需求特点及信用等级等，对不同的客户类群采取不同的服务方法，提供区别于一般性客户的服务，尽可能地满足客户的个性化需求。企业自身由于受其管理能力和对安全用电管理认识上的限制，客户自身安全管理不到位，逐渐增多的客户设备故障处理已成为日常工作的重头戏，由于客户设备的故障引起变电所主线出线跳闸的情况也时有发生，影响了其他客户的正常生产、生活用电，也影响了供电企业的安全生产和优质服务工作，因故障处理的突发性和特殊要求也大大影响了其他日常工作的开展。用电检查是供电行业面对用户的一个服务窗口，是企业维护自身合法权益的必要手段，然而用电检查的最终目的不是查处违章用电和窃电行为，而是通过工作的开展，进一步规范用电秩序，提高用户的依法用电意识，消除违章用电和窃电行为，消除跑冒滴漏，帮助企业查找问题隐患，并提出相应整改意见，提高企业经济效益。针对高压专变客户实行定期上门服务，宣传用电政策，讲解节约用电知识，推荐最佳供电方案；对重要客户实行“客户经理制”，由客户经理负责跟踪督办重要客户业务报装，组织协调和反馈客户的意见；对“双电源”客户实行重点跟踪制度，定期对其供电设备安全进行跟踪检查诊断，及时通报电网运行情况并不定期对客户电工进行免费的理论知识培训。企业应积极配合，按照检查组提出的意见要求，采取措施消除隐患，为电网安全运行做出应有贡献，各企业要立足于自查整改，层层落实责任制，搞好重点部位与重点环节的检查，查死角、堵漏洞，发现问题及时制定措施并搞好整改。推行差异化服务，供电企业体现“承担更多的社会责任”的价值取向和行为准则，为实现供用电双方互利共赢、共同发展起到了积极的推动作用。这一举措的实施，将提高用电客户对供电企业的满意度和信赖度，使双方形成长期的战略合作伙伴关系，促进供用电企业经济效益和社会效益的不断提高。7结论用电检查总的来说是一项非常复杂的工作它直接面对向广大用户，情况也较为复杂，有其特殊性。但只要加以重视，有序开展，是能抓出成效的。只有把这项工作真实的开展起来，才能为企业挖潜增效，降损增供，提高企业管理水平。随着智能电网建设的不断深入，很多新的问题正在朝我们走来。如何做好前期调
f研，主动应对，防止失控，实现用电检查工作的科学高效管理，是用电检查工作应思考的问题。
参考文献1廖军武用电r