3简便、容易实施。35网上培训的优点：1节省费用2内容易修改3充分利用资源，提高效率4进程安排灵活。缺点：要求企业建立良好的网络培训系统，某些内容不适用于网上培训，如关于人际关系的技能培训就不适合网上培训。36虚拟培训的优点：仿真性、超时空性、自主性、安全性。37分析受训群体特征可使用如下参数：1学员构成2工作可离度3工作压力。38头脑风暴法一般以510人为宜，它的热身阶段的目的是创造一种自由宽松祥和的氛围，使大家得以放松，进入一种无拘无束的状态。39培训制度的构成包括设计制度草案：1培训服务制度2入职培训制度3培训激励制度4培训考核评估制度5培训奖惩制度6培训风险管理制度。40起草或修订企业员工的培训制度时，应体现以下几个方面原则：1战略性（要从战略的角度考虑，要以战略的眼光去组织企业培训，不能只局限于某一个培训项目或某一项培训需求。2长期性（培训是一项人力资本投资活动，要正确认识人力资本投资与人才开发的长期性和持久性）3适用性。41培训服务制度是培训管理的首要制度。42入职培训制度体现了“先培训，后上岗”，“先培训，后任职”的原则43员工培训的考核必须100进行，并且要与标准保持一致。44培训奖惩制度是保障前面几项培训管理制度能够得以顺利执行的关键。在制定奖惩制度时一定要明确培训可能出现的各种优劣结果的奖惩标准，是保证制度有效性。
第四章：绩效管理
一选择题：
1效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与绩效管理程序的设计两个部分2绩效考评一般以上级考评为主，占6070，同级考评对其潜质、工作能力、工作态度和工作业绩
f了解，受人际关系影响，占10；下级考评对考评者的工作作风、行为方式、实际成果比较了解，容易心存顾忌，不客观公正，占10，自我考评能充分调动积极性，容易受个人的多种因素影响，一般占总体考评的10。处部人员考评准确性和可靠性打折扣，要慎用。3具体考评者由哪些人组成，取决于三种因素：被考评者的类型、考评的目的、考评指标和标准。4在一项旨在了解员工绩效提高程度的对操作人员的考评中，就应该以该员工的直接主管作为信息的主要来源，以他们为主进行考评评价。5企业专业技术人员的考评可以召开由主管主持的，同被考评者即专业人员自己、下级、有关的同事，以及其它相关人员共同参与的绩效考评会议。6选择具体的考评方法时应当充分的考虑以下三个重要的因素：1管理成本2工作实用性3工作适用性。7一线人员宜r