《电子商务师》三级多选理论题库（二）
1．下列言语中，属于职业忌语的是（）ABCDA“我就是这态度”B“我解决不了，愿意找谁找谁去”C“有完没完”D“后面等着去”2．关于职业责任，正确的说法是（）ADA凡是社会职业，都有明确的职业责任规定B只有明文规定的职业责任，才必须履行C职业责任属于道德规畴，而不属于法律规畴D职业责任具有一定的强制性3．一般情况下，人的职业理想实现的条件包括（）ABCA社会需要B后天努力程度C个人内在条件D领导赏识4．诚信的内涵包括（）ABCDA信任B不欺骗对方C真实D不欺骗自己5．下列做法中，属于不诚实劳动的有（）ACA某电脑供应商在消费者购买的电脑上安装了盗版的操作软件B某员工完成某项工作原计划需要8天，实际上用了18天C某员工利用英特网技术成下载了竞争对手的设计软件D某员工在参考别人软件的基础上，制作了本公司财务软件6．从业人员保守企业秘密，正确的做法有（）CDA制作所谓的假秘密散发出去，迷惑竞争对手B向亲朋好友讲诉内幕时，要控制在很小的范围内C闲谈莫涉及企业的核心技术D企业有危害社会和国家的“秘密”，要敢于揭露7关于坚持真理，正确的观念有（）BDA书本知识往往是错误的，破除本本主义，不再相信书本知识B老师的话往往不一定正确，要敢于对老师得出的结论提出质疑C真理往往掌握在少数人中，要树立相信少数人的观念D树立实践观点，坚持实践是检验真理的唯一标准8关于节俭，正确的说法有（）BDA节俭是物质短缺时代的特殊要求，在物质产品充裕的情况下无需节俭B节俭是安邦定国的法宝，尹卫国级啊的发展进步时时需要节俭C节俭纯属个人之事，不适宜作为普遍性的要求D节俭作为一种美德，不应以财富多寡作为评价的前提9网络银行的竞争优势包括（）ABCD红132A差异性竞争优势B知识优势C成本竞争优势D无边界竞争优势10防止邮件中继攻击可通过（）可实现BD124A强制实施ＳＴＭＰ认证B按照收信人数限制中继C拒绝来自指定用户和域名的邮件服务连接请求D完全关闭中继功能11处理客户投诉时应注意（）ABCD269A认同客户的感受B立即响应C倾听是解决问题的前提D持续反馈12如果有效订单尚未付款，应（）AB276
fA请客户重新提交一次订单同时在网上支付B请客户与客户服务部联系改用其他支付方式C联系议案航支付系统D培训客户熟悉网上支付操作13设计调研问卷时应避免（）ABD180A使用肯定性语言B使用引导性语言C以过滤性的方r