番禺电大《市场营销学》期末复习重点
考试题型：一、判断正误（每题1分，共20分）二、单项选择（每题1分，共30分）
三、简答题（每题12分，共36分）
四、案例分析（14分）
复习说明：判断正误、单项选择复习《市场营销学导学学生手册》各章及期末练习及答案；简
答题复习本资料，特别是历届考过的题目；案例分析可参考下发的案例知识点复习，了解分析
思路。
1、什么是市场营销观念？市场营销观念是在什么背景下产生的？它与传统的市场观念有何不
同？（案例0607考）
答：市场营销观念，是20世纪50年代中期在美国新的市场形势下形成并迅速获得推广和发
展的一种全新的市场观念。它是一种以顾客需要和欲望为导向的经营哲学，它把企业的生产经
营活动看作是一个不断满足顾客需要的过程，而不仅仅是制造或销售某种产品的过程。（1101、
1501企业实例）
20世纪50年代，市场商品供过于求继续发展，市场竞争越来越激烈。与此同时，消费需求的变
化也越来越快，人们有了更多的选择商品和服务的机会。对于企业来说，其面临的市场问题更
为严峻。市场营销观念就是在这种买方市场形成的条件下形成的。
市场营销观念与传统市场观念的区别在于：（0707、0807、1201、1301考
（1）企业营销活动的出发点不同。旧观念下企业以产品为出发点，新的观念下企业以消费
者需求为出发点；
（2）企业营销活动的方式方法不同。旧观念下企业主要用各种推销方式椎销制成的产品，
新观念下则是从消费者需求出发，利用整体市场营销组合策略，占领目标市场；
（3）营销活动的着眼点不同。旧观念下企业的目光短浅，偏向于计较每一项或短期交易的
盈亏和利润的大小，而新观念下企业除了考虑现实的消费者需要外，还考虑潜在的消费者的需
要，在满足消费者需要、符合社会长远利益的同时，求得企业的长期利润。
2、消费者个人收入是如何分类的？其中哪一部分是消费需求变化中最活跃的因素？（1407考）答：消费者个人收入可作如下划分：（1）个人收入，指个人从各种来源所得的全部收入。（2）个人可支配收入。个人可支配收入即在个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额。目前在我国居民中，最典型的非税性负担是保险金的支出。（3）个人可以任意支配的收入。个人可以支配的收入当中有相当部分要用于维持个人与家庭生存不可缺少的费用，如房租、水电、食物、燃料，衣着等项开支。用个人可支配收入减去这部分必要的支出，就是个人可以任意支配的收入。个人可任意支配的收r