姓名:
部门:
岗位:
考核期间:
年月日至
年月日
第一部分:工作业绩计划考核表
关键策略
权重
参与评价
目
目标衡量标准
资源支持承诺
(把重点工作按照时间和关键节点进行展开)
者评分
评价得分∑(评分权重)
100%
计划确认:本人
年月日
直接上级
年月日
工作”一般不超过6项,不能确定的用“上级临时交办的任务”表示,但权重不能超过10。标准”要具体并能够衡量,一般从数量、质量、时效性、所节约的资源和客户(含上级)的评价等方面确定。策略”要求把重点工作按照时间和关键节点进行展开,以制定具体的阶段性分目标,便于落实。支持承诺”指为达成目标所需的资源和上级的支持,经双方确认后填写。若考核期间内出现重大计划调整(如权重大于20的工作任务取消或新增;现有任务权重增减超过20),须重新填写本表作为工作指导和考核依据。
考核评分说明
参与评价者:一般为矩阵管理模式下的虚线上级、员工所参与项目的负责人、业务交叉或有协作关系部门负责人等;评分标准:100分创造性地、完全超乎预期地达成目标;85分明显超越目标;70分—完成目标并有所超越
40分与目标存在明显差距;0分未进行此项工作;评分说明:最小单位是5分,单项评分超过85分和低于40分时,要在述职报告和上级评定中进行文字说明。
f第二部分:核心胜任能力评价表
评价标准说明:1分偶尔表现出类似行为2分有时表现出类似行为3分经常表现出类似行为4分总是表现出类似行为
评分说明:
1可以打以5结尾的分;
2打4分和1分时,要在说明栏中写明具体事
例。
评价指标
评价标准
自评得分
自评说明
上级评分
上级说明
了解谁是本职的客户,包括公司外部的和公司内部的。
服务
耐心倾听客户的要求,甚至是抱怨。
及时、快速响应客户的问题,哪怕时暂时没有合理的解决方案,并且不局限于8小时的工作时间内。
客在自己一定独立工作范围内,有能力解决客户提出的业务问题,
户
用客户能理解的语言向客户沟通专业技术。
在本职范围内,全力满足客户需求,同时关注客户的额外要求并
能及时反馈给上级主管。
接受上级指派的任务,并明确对任务的期望和结果。
接受任务后,善于动脑筋,利用各种数据,分析市场和需求、成本(包括管理成本)和利益关系,再迅速采取行动。
精对布置的任务或决定、公司的业务流程严格执行和落实,并能够
准
独立主动地寻找完成任务所需要的资源,按时按质完成任务。
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