（四）关系营销与交易营销的区别
交易营销核心概念交换即买卖）（即买卖）近期利益不牢靠关系营销与顾客建立长期关系长远利益比较牢靠
企业着眼点企业与顾客的关系企业经营理念
市场占有率一锤子买卖也干，不一定也干，不一定要顾客满意单项交易利润最大化很难成为合作伙伴
回头客比率顾客忠诚度顾客满意度建立长久关系追求与对方互利关系最佳化可能成为战略伙伴
营销管理的追求最终结果
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