忘记了一个重要的原则让他人感到自己重要。人类本质里最深层的驱动力就是希望具有重要性。你要别人怎么待你，就得先怎样待别人。总结：让他人感到自己重要而且要真诚而为。23不要争论不休天下只有一种方法能得到辩论的最大利益那就是避免辩论。如果你辩论、争强、反对、你或许有时获胜；但这种胜利是空洞的，因为你永远得不到对方的好感。凡决意成功的人，不能费时于个人成见，更不能费时去承受结果，包括无法控制自己的脾气，丧失自制。总结：避免与人辩论。24尊重他人的意见
f你永远不会因为认错引来麻烦。只有如此才能平息争论，引导对方也能同你一样公正宽大，甚至也承认他或许错了。别与顾客、配偶或敌人发生冲突。别指责他们的错误，别惹他们动怒，如果非得与人发生对立，也得运用一点技巧。总结：对别人的意见表示尊重，千万别说：“你错了”。25如果错了，当即承认假如我们知道自己势必要遭到现备时，我们首先应自己责备自己，这样岂不比让别人责备好得多么？任何愚蠢的人都会尽力为自己的错误进行辩护而且多数愚蠢的人都会这样去做，他承认自己的错误，感觉有别于他人，并给人一种尊贵高尚的感觉。用争夺的方法，你永远得不到满足，但用让步的方法，你可能得到比你所期望的更多。总结：如果你错了，就迅速而真诚的承认。26友善的对待他人◆假如人心不平，对你印象恶劣，你就是用尽所有基督理论也很难使他们信服于你。◆如果你想赢得人心，首先要让他人相信你是最真诚的朋友。◆一滴蜂蜜要比一加化的胆汁招引更多苍蝇。◆总结：以友善的方式开始。27让对方开口说“是”
f◆当你与别人交谈的时候，不要先讨论你不同意的事，要先强调，而且不停地强调你所同意的事。◆懂得说话技巧的人，一开始就得到许多“是”的答复。◆“是”的反应其实是一种很简单的技术，却为大多数人所忽略。◆总结：首先让别人说“是，是的”。28给他人说话的机会◆如果你不同意他人的意见，你或许想阻止他，但最好不要这样，这样做没有什么效果。◆如果你要树立敌人，就胜过你的朋友；但如果你要得到朋友，那就让你的朋友胜过你。◆最纯粹的快乐，是我们从别人的困难中所得到的快乐。◆总结：让对方多说话。29别将自己的意见强加于人没有人喜欢接受推销，或被人强迫去做一件事。我们都喜欢按照自己的意愿购买东西，或照自己的意思行动，我们喜欢别人征询我们的愿望、需求和意见。江海之所以能为百谷之王，r