销售流程
一客户开发：
制定开发计划。个人客户开发个人客户开发包含，网络汽车之家、易车网、58同城发帖，微信，QQ群等，省客集团、朋友介绍等渠道。公司组织客户开发公司客户开发由市场部负责，策划意向客户开发活动。要点：收集客户信息后，录入系统整理总结，短信回访。
二售前准备：
心态准备：上班前调整心态，接客户前调整心态。注意个人形象销售环境准备包括：展厅卫生，试驾车卫生，办公区域卫生。展厅经理分配责任到人，销售经理每天例行检查，考核。资料准备：笔，报价单，便签纸，销售合同（竞品资料，分期资料，保险资料）要求：接待客户携带工具夹。
三客户接待
按照展厅经理排的值日顺序接待，分第一接待人和第二接待人第三接待人接待步骤：第一接待人，出门迎接，寒暄（参考：欢迎光临本店，咱们店这么远，给你看车造成不便表示歉意。）问客户：以前来看过吗？来过以前哪位销售人员接待的。请您稍等我帮你叫他过来。没来过有没有那位销售人员约过您？有请您稍等我帮您叫他。
f如果客户首次进店，销售顾问自我介绍，递上名片。话术：您好！我是这里的销售顾问，这是我的名片。有什么需要我来为您服务。
四需求分析
引导客户入座，招呼第三接待人员为客户倒上饮料，了解客户需求。主要了解：客户职业状况、生活背景，兴趣爱好，意向车型，购买用途，购买预算，购车日期，经济承受能力，确定购买人与使用者。此时获得客户姓名与电话是最佳时机。步骤：从寒暄开始，营造轻松愉悦的谈话氛围了解信息征询客户同意记录客户信息为客户推荐车型。车辆介绍引导客户看车，邀请客户看车，按照六方位绕车顺序，介绍品牌车型概述车辆各个买点。主要讲产品买点，对比竞品车辆，讲解时深挖一个层次。
五试乘试驾
产品介绍过之后，引领客户试乘试驾，此环节最注意的是安全问题。步骤：填写试乘试驾协议两年以上驾照或一年以上驾龄说明路线讲解车辆亮点说明试乘试驾注意要点提醒系好安全带开始试乘客户试驾试车归回填写试乘试驾评估表
f六异议的处理报价成交
销售顾问询问客户感觉车辆如何，再次答疑。然后询问客户付款方式。然后填写《客户购车报价单》。当客户提出异议时，销售顾问再次根据客户需要总结品牌及产品优势，加强客户购车信心。交定金销售顾问再次审核或重新填写《购车合同》给客户解说。开始准备预售车辆。处理异议的方法我们在处r