B、岗位职责不明
C、角色矛盾
1D、信息缺乏
正确答案：C
C
12．在解决冲突过程中，运用情感与安抚的方法，使一方作出某些让步，以满足另一方的要求，这种处理冲突的策略称为（）
A、合作策略
B、回避策略
C、竞争策略
1D、调和策略
正确答案：D
D
13．下列属于预防性纪律管理措施的是（）
A、警告
B、精神奖励
C、降职
1D、暂停付薪
B正确答案：B
f单项选择题
14．从广义上说，纪律就是（）
A、秩序
B、制度
C、约束
1D、规章
A正确答案：A
15．当员工的工作绩效低于预期或者违反了规章制度时，必须采取（）
A、教育性惩处措施1
B、预防性惩处措施
C、渐进性惩处措施
D、纠正性惩处措施
D正确答案：D
16．为集体协议的切实执行提供唯一法律保障的是（）
A、仲裁
B、诉讼
C、申诉
1D、申请
C正确答案：C
17．员工没有与组织终止雇佣契约关系，但又不在组织内任职的行为，称为（）
A、非功能性离职
B、员工隐性离职
C、自然离职
1D、功能性离职
正确答案：
BB
18．决定人们工作满意度的最为重要的因素是（）
A、价值观
B、深层志趣
C、薪酬水平
1D、管理方式
正确答案：B
B
19．员工个人想离开组织，而组织也不刻意挽留情况下的离职，称为（）
A、功能性离职
B、非功能性离职
C、被动离职
1D、自然离职
A
正确答案：A
20．企业为保持人力资源的质量，根据绩效考核的结果解聘不合格员工的行为称为（）
A、优化性裁员
B、经济性裁员
C、结构性裁员
1D、适应性裁员
正确答案：
AA
21．按照我国劳动法律法规的规定，发生集体劳动争议的职工一方，人数应当在（）
A、2人以上
B、3人以上
C、5人以上
1D、10人以上
正确答案：B
B
22．企业内部员工援助计划实施部门与外部专业机构联合，共同为企业提供员工援助计划服务，这种员工援
f单项选择题
助计划设计模式称为（）
A、专业模式D
B、联合模式
C、合作模式
1D、整合模式
正确答案：D
23．在我国，现行劳动争议诉讼的前置程序是（）
A、调解
B、仲裁
C、裁决
1D、协商
B正确答案：B
24．根据卢梭对心理契约模式的划分，作为一种长期的开发式雇佣关系，基于双方的信任和忠诚感，员工的奖赏与其绩效之间的关系比较松散。这种模式可称为（）
A、变动型心理契约模式B、平衡型心理契约模式
C、交易型心理契约模式
1D、关系型心理契约模式
25．处理劳动争议最简易的程序是（）
D正确答案：D
A、当事人双方调解B、当事人申请仲裁C、当事人双方协商D、当事人提起诉讼1
C正确答案：C
．员工关系管理的核心内容r