影响公司
2
f运作扣2分。
6．0薪资福利发放准确性及时性：
6．1考核数据来源：以财务、员工薪酬福利记录或员工对薪酬投诉为主要
依据。
6．2考核奖罚办法：
6．2．1奖励办法：按期按质完成，由公司根据完成的质量和效果给予05
分的奖励。
6．2．2处罚办法：
6．2．3当月员工对薪酬福利的投诉或无特殊原因迟发工资，经了解属工作
不到位造成，轻微的扣2分，给公司造成造成100元以上损失的扣4分，造成
200元以上损失的扣8分，严重的扣20分。申报社保等福利，迟报造成公司损
失，扣8分。
7．0重大事件上报管理范围内，发生重大事件，需于05小时内口头汇报，
2小时内书面报告主管领导，每迟报1件，扣4分，漏报扣6分，隐瞒扣8分。
8．0有效投诉封闭：有效投诉需100处理，未按规定处理每例扣4分，影
响公司形象、声誉等的事件要求在4小时内做好局部封闭，8小时内100封闭处
理，造成不良影响，扣罚8分。
90人员流失控制：
91部门季度员工流失率应控制在
。
92数据来源：行政人事部根据人员进出记录，计算提供。
93奖惩：超出5以内（含）扣4分，超出510以内（含）扣8分，超
出10以上扣12分。
94人员流失率的计算
941员工流失率季度离职人数（季度初在职人数季度新入职人
数）100
3
f942离职人数计算：入职七天后离职记入部门离职人数，7天（含）以内不记入部门离职人数；因公司精减人员主动辞退不计算在部门离职人数内。
100其他：未提及的其它考核内容，按公司规章制度或指定责任确定相关奖罚。
三、针对部门检查的责任分解：1．1考核检查方式：包括夜间检查、节假日检查、不定期检查、品质例行检查和复查、专项检查等，检查的不合项记入《服务质量检查表》1．2针对部门的出现的不符合公司服务质量标准的，人事和行政直接扣部门基础分。一般不合项，按标准扣分，记入《服务质量检查表》；连续二次发现同一不合项，作严重项处理，按同一标准的双倍扣分，并要求部门限期整改。在规定时间内不作整改，作特别严重项处理，扣8分；特别严重项在规定时间不作整改，扣20分。四、部门考核奖罚：10部门奖金以当月奖金总额为基数，以100分为基础分。20部门奖金公司奖金总额X部门奖金系数±部门奖罚金额试用期人员当月考勤过22天，个人奖金标准计入部门奖金总额，但本人不享受奖金。30部门内部考核奖励：31部门主管奖金部门主管标准奖金额奖励金额5032直接主管奖金直接主管标准奖金额奖励金额3033直接责r