苏州市黄（铂）金饰品“三包”实施办法
行政法规加入时间：2007814120250admi
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一、为保护消费者合法权益，规范黄（铂）金饰品生产经营企业的经营行为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和国务院四部委颁发的“新三包”（简称）规定的有关精神，特制定《苏州市黄（铂）金饰品包退、包换、包修实施办法（试行）》。二、凡本市范围内从事黄（铂）金生产经营的企业，在处理消费者购买黄（铂）金饰品后，要求退货、换货、修理时，均应遵照本《办法》执行。三、黄（铂）金饰品自销售之日起七日内发生以下质量问题，消费者可以选择退货、换货、或修理，退货时销售者应当按发票价格一次性退清货款。1、浇铸类黄（铂）金饰品的外观有砂眼、暗缝或裂缝的；2、因结构缺陷而影响正常使用的；3、戒指类饰品的表面漏镀、挂渍、锉刮、锤痕影响外观的；4、装配失灵、结构不牢固、轴心偏离影响使用的；5、经法定授权部门检测有其它质量问题的。四、黄（铂）金饰品自销售之日起十五日内发生第三条所列质量问题，消费者可以选择换货或修理。换货时原则上不低于原货重量，换货重量超过原货重量的，超过部分的重量，按换货当日牌价计价。五、黄（铂）金饰品自出售之日起，凭销售发票保修三个月，所修饰品成色、重量、品名须与发票内容相符。六、在“三包”有效期内，除因消费者使用保管不当致使产品不能正常使用外，由经营者免费修理（包括辅助材料费和工时费）。七、换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算，由销售者在发票背面加盖更换章。八、属下列情况之一者，不实行“三包”，但是可以实行收费修理：1、消费者因使用维护、保管不当造成损坏的；2、非承担“三包”经营者拆动造成损坏的；3、无有效发票的或有效发票与所修饰品内容不符的；4、因不可抗力造成损杯的。九、在三包有效期内，因质量问题经两次修理，仍不能正常使用的商品凭修理记录可以换货，计价方法按本《办法》第四条规定执行。十、法律、法规及国家标准另有规定的，从其规定。十一、本办法自二00二年四月十五日起执行。
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