加强职业道德建设和提升服务效能的具体措施，取多采种形式，广泛开展诚信服务活动。（三）总结表彰阶段11月中旬至12月下旬）各。县（市、区）文明办、各窗口和公共服务行业要对开展主题实践活动情况进行认真全面的总结，并报市文明办。市文明办将组织新闻媒体，对各窗口和公共服务行业开展主题实践活动中涌现出来的先进典型和经验做法予以集中宣传报道，并在考察审核的基础上，推荐参评全省优质服务窗口、优质服务单位和个人。五、活动安排（一）开展系列诚信服务、优质服务竞赛活动。各窗口、公共服务行业和单位要结合实际，以加强全体员工职业道德建设为切入点，时组织开展一系列增强社适会责任、提升服务效能的竞赛活动，进一步提高窗口和公共服务行业服务人员专业素质和文明程度。
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f（二）开展行业服务人员与普通群众互动交流（面对面和网络交流）活动。除在服务场所公开设立便民咨询服务台外，还要充分发挥现代网络媒体作用，设立网络咨询解答平台，实现网络交流，提高办事效率。广泛听取社会各界对窗口和公共服务行业的意见建议，成形行业诚信服务承诺，并通过新闻媒体向社会公开发布。（三）开展新闻媒体“走进行业窗口”活动。邀请各类新闻媒体全程跟踪采访窗口和公共服务行业主要工作流程，加强宣传报道，使社会各界知晓相关窗口行业的工作流程、服务规范和办事指南，增进社会各界对窗口和公共服务行业的了解。（四）开展“老百姓评服务”活动。邀请普通群众走进行业窗口，以其切身体会和感受，提出加强和改进服务效能的意见和建议，时组织各界群众对窗口和公同共服务行业开展评议活动。（五）开展大型便民承诺咨询活动。适时集中开展大型服务咨询、诺展示活动，场听取群众意见建议，承现进一步改进服务质量，提升服务效能。（六）召开主题实践活动现场交流会。就开展活动情况进行交流汇报，总结经验，改进不足，学习先进，共同提高。
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f六、工作要求（一）加强领导，统筹安排。各县（市、区）文明办、窗口和公共服务行业主管部门要充分认识开展这各项主题实践活动的意义，切实加强组织领导，自觉摆上重要议事日程，采取有力措施扎实推进。各窗口、公共服务行业和单位要成立主要领导为r