综合书目数据库和方便的图书检索系统，这都是建立在他具有高水品的技术设备的基础上的，正是因为亚马逊有高科技的技术支撑，他才得以为消费者提供全面的消费选择。他为客户提供多种标引和检索方式，还设有包括推荐中心窗口，畅销中心窗口等，尽可能为读者提供全面的、方便的了解所需的图书的信息。（二）速度亚马逊的特色还表现在他的速度方面，包括商品搜索速度，订购速度，送货速度三方面。在亚马逊的网站，顾客除了能够搜寻购书选项之外，还可以同时浏览23中不同的主题，大大提高了搜索速度，节约了消费者的上网时间。亚马逊有两套订购操作系统，一种常规的“五步走”，另一种是当消费者在亚马逊消费一次以后，他会将所有与你订购有关的个人信息存入个人账户中，你不在填写任何文字，只需一个键就可完成之后的手续。亚马逊对于订货到达时间有一个恒等式：找到订货商品装运时间所需的送货时间（三）价格亚马逊有较为低廉的折扣价格，他有高达30万种以上的书目可以进行折扣购买。
f亚马逊充分地发挥自己的经营优势，保持极低的图书库存量，保证了图书的价格低廉，他一般只保有几百种较为畅销的图书，利用先销后采的策略，降低退书率，给消费者带来更多的利益。（四）服务亚马逊为消费者提供更为全面的服务，在亚马逊站内有特色的书评，这些书评主要来自书的作者、出版者和读者，他们都从不同的角度，以不同的方式提出多方位的分析和评价。为大家提供了一个交流读书感想的空间和机会。在交易方面，亚马逊具有更好的安全性，通过类似支付宝和网上银行的方式给予消费者更好的更安全的支付保护。亚马逊的营销网络遍布世界各地，再加上全天24小时的运作，他能够冲破地区时差、工作时间与商店营业时间的客观限制，为顾客提供全天24小时的客户支持和服务，据统计，亚马逊30的订单是在夜间完成的。品牌是网络信息服务企业最重要的无形资产，为了塑立优秀的品牌，有口碑，他会在顾客登陆网站后，为其提供最新的畅销书目，并且根据顾客的喜好提醒客户他喜欢的作者什么新书有到了，是否愿意先睹为快，为了扩大影响，他还允许各大网站与之链接，并将这种“同志站点”所带来的效益以515的比例返还，目前，这已成为最好的品牌宣传
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