2011年网上市民直通车事项办理工作考核自查表2011年网上市民直通车事项办理工作考核自查表
填表单位：填表单位：万州区市政管理监察支队考核指标：考核指标：（一）基本指标（80分）
1、有承办网上市民直通车事项的工作机构和人员，确保直通车留言及时下载并进入办理流程。评记20分。未落实工作机构和人员的，扣3分；工作人员更换未及时告知网上市民直通车领导小组办公室或未按规定加入直通车工作qq群的，扣1分；直通车留言2个工作日内状态仍为“未处理”的，每件扣05分。2、认真办理和回复直通车事项，原则上当月留言当月回复，没有出现未回复问题现象。评记30分。每月工作简报统计时，状态为“处理中”且未说明原因的，每件扣1分；第二月工作简报统计时，状态仍为“处理中”的，每件扣2分；回复事项被网民评为“不满意”的，每件扣05分；因回复不及时或处理不到位引发到区集访的，每件扣5分。3、主动支持配合直通车事项办理工作，切实解决老百姓提出的实际问题。评记20分。应受理而相互推诿的，每件扣2分；应配合其他单位共同处理而不主动配合的，每件扣1分。4、积极参加网上市民直通车领导小组办公室组织的工作会议和培训活动。评记10分。无故不参加网上市民直通车领导小组办公室组织的工作会议和培训活动的，每次扣1分。
工作完成情况（简述）
落实了工作机构和人员按规定加入直通车工作qq群，确保留言及时下载并及时办理。每月按时回复；截至11月28日，出现回复事项“不满意”情况5次，扣25分；未出现到区集访的事件。
自查得分复查得分
76520分
265
未出现应受理而相互推诿或应配合其他单位共同处理而不主20分动配合的情况。没有出现无故不参加网上市民直通车领导小组办公室组织的10分工作会议和培训活动的情况。19（二）加分指标（最多加20分）110月，进入610位的情形1、进入直通车工作简报“互动排行榜”的前15位每次加15分，610位每次加1有3次，加3分；进入1115位5分，1115位每次加05分。的情形有4次，加2分截至12月1日，进入直通车工2、进入直通车工作简报“本月处理率达100”的单位每次加1分（不包含没有任何作简报“本月处理率达100”11问题的单位）。的单位11次3、积极报送当月办理较好的事项，入选直通车工作简报的每次加1分。
f4、办理直通车事项成效显著，网民送锦旗或写书面感谢信的，每件（次）加1分，截至12月1日，网民评价“非网民评价“非常满意”或单独留言表扬的，每件（次）加1分。常满意”的回复有3件5、主动支持配r