CRM系统用户操作手册
（系统管理版）
客户关系管理CRM
东方雨虹CRM小组
f版本信息
版本V10
日期2010710
作者吴英华
修改注释
f前
言
CRM系统用户操作手册客户关系管理（CRM）详细介绍了CRM系统中每一个流程的操作细节及有关概念，概念叙述清晰明了，方法介绍通俗易懂，注重理论联系实际，突出应用能力，图文并茂，可作为CRM关键用户和最终用户人员的培训教材和日常工作的工具书。通过阅读本书，如果能够帮助您掌握东方雨虹CRM业务系统的基本操作，并进而更加深入地了解CRM系统，将是对我们工作的最大肯定。由于编写时间仓促，书中疏漏和错误在所难免，恳请广大读者给予批评指正，并请提出宝贵意见和建议。
f目
录
第一章系统登陆准备5一、登陆网址5二、利用自己的帐户信息登陆系统。帐户名为各位的邮箱登录名5第二章系统功能介绍6一、系统初步介绍61、主页布局62、系统功能板块73、系统管理内容7第三章各类业务数据报表的提取r