客户接待流程及标准
吉林迎龙佛手山文化公园投资发展有限公司二零壹壹年六月
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f为了更好地做好客户接待工作，做到有的放矢，并保证接待效果、控制接待成本，特制定本办法。
本办法适应于公司各部门。



一、流程图：
流通知程链
制定接待内容






费单向
用
相
工预关
作算内
部门发
容
放
通
知
制定计划
客财部户务门接审主
及待核管
预算
部门
审核
批
准
相关人员沟通
签发
准发通备放知相行客关程户资安接料排待
表部




责
行相行部具政关政门体
部门
客户
任人业总主负
人或
事务经管责部部理人
门
主管
部主管
接
口
二、接待标准定义：A级：港澳台及国内重要客户B级：公司主管业务客户C级：其他业务客户
食宿安排
接待后


特费
上填
殊用
交报
情预
接接
况算
待待
报及
及总
批摊
交结
分
流报
审
照告
核
片



客
客行
户
户政
接
接人
待
待事
部
部部
三、接待标准说明：住宿：A级的住宿标准原则上为4星或5星，B级住宿标准原则上不得超过
准4星，C级原则上不予住宿安排。
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f就餐（不含早餐，单位：元餐人）：
接
待接待人员老总级作陪部门经理级作陪
级级别标准
相关人员作陪
别
A老总（五星、
300
150
100
四星）
B部门主管（三
200
100
80
星）
C办事员（三
150
100
80
星）
娱乐及市内旅游（单位：元次人）
接
待接待人员老总级作陪部门经理级作陪相关人员作陪
级级别标准
别
A老总（五星、
200
150
150
四星）
B部门主管（三
150
120
100
星）
C办事员（三
100
80
80
星）
游览：客户来访除项目的选型或者签合同可以申报长途和短途游览项目外，其他目的不予安排长短途游览。
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f四、说明：客户来访接待应该严格按照该管理办法执行，由于客户原因临时通知公司的
由客户经理严格按照标准执行；有特殊情况的应及时向行政总经理书面申报，并由部门主管签字上报主管总经理同意方可。超过预算的接待费用直接由办公室核算由部门摊分50％，经手人员承担50％。附件一客户来访接待通知单附件二：来访接待总结报告附件三单次接待申请表
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f客户来访接待通知单
一、来客主要单位
，男女共人，
其中客户联系人
，手机
。陪同人
员
，联系电话
。
二、到达日期月日，航班号（车、船次）
，从
至
，出发时刻
到达时刻
。预计离开日
期：
。
返程票：□已订
月
日
时
分从
至
。
□待r