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团队协作与高效沟通
【课程大纲】■课程对象：1、基层员工2、中基层管理■课程时长：1天（6小时）■课程目标：1、认识团队，赢未来须靠团队；2、融炼团队，增强团队凝聚力；3、塑造自信，提升职场人际魅力；4、掌握技巧，组织内外人际沟通。■课程特色：企业教练情景体验头脑风暴角色扮演分组互动案例解析■课程内容：【开班仪式】：讲师介绍，团队分组与风采展示，课前热身
第一讲认识团队，赢未来靠团队
一、团队发展的四个阶段及特点1、形成期2、震荡期3、共识期4、高效期二、团队中的四种角色分工与运用1、能者攻克难关2、智者出谋划策3、德者领导团队4、劳者执行有力
第二讲团队凝聚力打造
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一、高尚品格：非凡凝聚力的基石1、塑造自己的领导风格2、信守诺言领导者的生命3、身体力行，以身作则4、宽容是领导必备的品质
二、共同愿景：伟大的“凝结核”1、启动远景规划，打造团队凝结核2、近期目标同样重要3、制订科学的行动策略
三、团结合作：凝聚力产生的源泉1、团队合作是凝聚力的源泉2、充分发挥个体的独特优势3、协作产生战斗力4、确立主人翁地位，培养员工归属感5、营造一个良好的氛围
四、企业文化：永久的“凝聚剂”1、创新文化让团队永葆活力2、和谐成就高效团队3、妥善处理团队冲突4、建设有“人情味”的企业文化5、实行有效的绩效管理
【培训总结】小组讨论、分享及老师总结【午休】【课前热身】团队风采展示，热身操
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五、有效激励：打造凝聚力的保障1、敢于授权，激发责任心2、赞美可以收到神奇的激励效果3、情感激励，凝聚力产生的源泉4、高薪酬带来高效益5、竞争同样是激励6、危机也可以用来激励
六、以人为本：提升团队凝聚力1、选好人，才能用好人2、形成平衡互补的人才结构3、把合适的人放在合适的位置上4、让员工和企业一起成长
第三讲高效人际沟通【游戏】沟通游戏一、人际沟通概述1、人际沟通的内涵及其特点◇人际沟通的定义◇人际沟通的特点2、人际沟通的要素与图式◇人际沟通的要素◇人际沟通的图式二、高效沟通的原则1、树立沟通者良好形象2、树立沟通对象分析3、完善信息制作与表达方式
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