著名的快速发展的公司，通过建立以合同为基础的业务关系网络而形成的一种组织结构，这种组织结构通常称为（A）P89A、网络型组织结构B、矩阵型组织结构C、多维立体型组织结构D、扁平型组织结构17、根据沟通理论，属于正式沟通渠道的是（D）P239A、小道消息B、社交场合C、食堂的午餐D、员工会议18、企业公关部经理代表企业向新闻媒体发布信息，与社会公众沟通。这种沟通是（A）P238A、正式沟通B、非正式沟通C、纵向沟通D、内部沟通19、期望理论是研究人的期望与行为积极性关系的一种理论。提出期望理论的学者是（D）P279A、麦克利兰McClella
dB、梅奥MayoC、马斯洛MaslowD、弗鲁姆Vroom
f20、领导理论的发展经历了特质理论阶段、行为理论阶段、权变理论阶段，其中行为理论阶段大致在（B）P184
A、20世纪30年代B、20世纪40～60年代C、20世纪70年代D、20世纪80年代
二、简答题（本大题共7小题，选答其中6小题，每小题5分，共30分。多选答者，按前6小题评分）
21、群体决策的方法有哪几种？P36222、举例说明什么是连续强化。P306
23、马斯洛需要层次理论中将人类需要分为哪几个层次？P28024、企业组织设计的权变因素有哪几种？P53
25、简述正式组织与非正式组织。P9226、简述从众行为。P14527、指出弗伦奇和雷文提出的五种权力来源。P213
三、论述题（本大题共3小题，每小题10分，共30分）
28、举例说明冲突发生后可能产生的五种行为意向。P40429、联系实际谈谈变革阻力的表现形式。P460
30、试述科学管理理论的主要内容。P24
四、案例分析题本题20分
31、案例：
张明在一家大型电脑制造企业工作，刚刚被聘任为预算计划部的经理，直接管理8名工作人员。这些工作人员不需要很高的学历，主要任务是处理和分析各个营业部门送来的数据记录，并分项目编制营业部门的预算计划。承担的项目不同，工作人员获得的报酬也有明显不同。张明往往依据不同工作人员的兴趣和技能分配工作任务，工作人员之间有时会因为由谁来承担这些项目而发生争执。张明认为自己对待每一个员工都是公平的，但抱怨的声音越来越大，并产生了明显的矛盾。
有一次，张明接到一个很好的项目，并将它安排给一位名叫嘉华的员工，另一位员工袁星则表现出特别愤怒，因为她认为该项目应当由她来做。她回到座位上，将她当时手中的资料收集在一起，扔到办公桌的一边，然后从桌子上拿起一本书高声朗读起来。因为所有的工作人员都在一间办公室里，所以大多数人都发现了她的行动。她大声叫到：“这里没有人给r