在这个阶段的任务是定义知识管理，共享知识管理的成功案例，并把知识管理跟目前的工作联系起来，保持方向上的一致。
1，企业内知识管理理念的解释和推广将知识管理跟公司的目标联系起来，让大家清楚地看到知识管理
的好处，使用简单的定义和简单的语言指出实际存在的问题、机会和知识管理的潜在价值。
2，寻求支持，推广知识管理找出目前组织内部可以联系到知识管理的活动，找出一些共享知
识的小组，并且和这些人取得联系。寻求有影响力的人的支持是一个好主意。
然后，检查下面的几个问题又没有引起你们的注意：降低成本？提高效率？平滑的信息交流？简单的流程？作为变革的动力，在你的组织内寻找最有激励性的因素去影响别人，让他支持KM工作
3，发现知识管理应用的机会通过跟内审，或者公司内其他你已经建立个人关系的个人讨论知
识管理可以发挥价值的地方。然后回答下列问题：他们的目标是什么？达成这些目标存在什么样的问题知识管理怎样解决这些问题并达到他们的目标。

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4，利用I
ter
et并获得IT部门的支持联系IT部门的领导，找出目前的技术可以做到什么样子。记住
IT部门是KM的一个重要支柱。
成功路上的绊脚石
忽略公司文化和历史没有任何论据就推销知识管理没有创造任何价值就要求很大一笔预算
第二阶段：开发战略
如果下面的情况有一个甚至更多跟实际相符，欢迎进入第二阶段。
你的组织已经建立了KM探讨小组或者KM筹委会。公司的高层领导支持知识管理的推广你所一直关注的成功的内在驱动力已经存在。IT部门对KM的导入和建设感兴趣你现在已经掌握了一些公司以前的知识共享的案例你已经找到一个试点可以让你证明知识管理是如何使企业收益的你已经确立了试点项目的领导，预算和支持
如果大部分的回答是”我希望”，你不需要停下来。如果在这里提到的任何任务看起来很难完成，APQC可以帮助你度过难关。第二阶段的主要任务是建立一个符合商业目标的知识管理战略。从这里开始，试点的目标将跟业务目标相一致。一个项目团队将基于公司的利益执行他们的行动。
第二阶段的关键活动在第二阶段，你的公司已经到达了一个重要的转折点。或许个人
获取共享和使用信息和知识的愿景已经变成了公司对业务潜力的探索。在公司领导的支持下，你可以明确的探索KM将怎样为你的业务服务。这里列出了总结出的有用的第二阶段的关键活动。
1形成“特种部队”形成跨职能部门的专业项目团队。这个团队的成员将寻找试点的
机会，形成r