市场调查的基本流程
一、调查方案的设计阶段调查方案是指导调查活动的大纲，是以书面形式表达的对调查计划和程序的说明，是对调查过程和调查方法的详细规定。调查方案的设计与选择应考虑以下因素：1调查方案的实用性。探索性调查一般适用于对调查对象情况、调查范围、问题症结不了解，对调查内容难以确定的调查初期。描述性调查适用于对调查情况已有基本了解的情况下，调查目的主要是描述和测量市场状况。因果性调查主要适用于已了解市场现象之间关系，目的在于制定企业对策。2调查时间的安排。一般情况，探索性调查所需时间较短，描述性调查所需时间较长，因果性调查所需时间最长。3调查成本的控制。重点选择与调查主题相关度较高的、有明确意义的项目，这样才有利于费用的控制。调查费用的估算一般包括资料费、文件费、差旅费、调查费、劳务费、交际费、杂费和其它费用。估算费用时最好将各项开支一一列出，以避免不必要的支出。二、调查资料收集阶段（关键阶段，耗能最多，易产生误差的阶段）关键阶段，耗能最多，易产生误差的阶段关键阶段
1
f该阶段主要任务是收集与本次调查主题相关的企业的内部资料和企业的外部资料。1内部资料来源。主要有三个方面：企业职能部门提供的资料：会计、统计、计划部门的统计数字、报表、原始凭证、账目和分析总结报告等；企业经营机构提供的资料：进货统计、销售报告、库存动态记录、合同签订和执行情况、广告宣传效果和消费者意见反馈等；其它记录：如来自企业决策层的各种规划方案、企业自己做的专门审计报告及以前的市场调查报告等。2外部资料来源。来自被调查企业以外的信息资料，主要包括：政府机构及经济管理部门的有关方针、政策、法令、经济公报和统计公报等；行业协会发表和保存的有关行业销售情况、经营特点和发展趋势等资料；各种信息咨询机构，如国家经济信息中心、国家统计信息中心等所提供的各种统计资料；其它各种大众传播媒介，如广播、电视、报刊、杂志所提供的资料；图书馆也是各种文学资料集中的地方。三、整理分析资料阶段报刊整理和资料分析两个部分。整理资料就是对资料的分类统计，检查是否有遗漏的地方，还需要补充哪些资料。接下来是对整理的资料进行汇总分析。这一阶段需要调查研究人员具有耐心细致的工作态度，善于归纳总结，去粗取精，去伪存真，还需要借助先进的统计分析工具，最终达到市场调查的目的。信息处理质量的好坏直接影响到对市场需求的预测r