医疗服务质量提升活动实施方案
为深入推进《改善医疗服务行动计划》得全面落实进一步改善服务态度提高服务质量提升医疗技术水平全面完成“一个目标、两个重点、八项建设”工作任务医院研究决定从现在开始在全院开展医疗服务质量提升年活动。具体方案如下
一、活动目标以深化医院改革为契机以打造“三优服务”为追求目标牢固树立
以病人为中心得服务理念进一步强化服务意识规范服务行为、优化服务流程突出学科建设夯实发展基础提升医院综合服务能力使医院在激烈得医疗市场竞争中站稳脚跟实现健康、快速发展。二、活动范围
各科室、各岗位及全体员工。三、活动内容
一全面提升医疗服务质量1、狠抓质控核心制度落实提高质控质量。每月两次对医疗质量督导组得工作情况进行检查。突出重点质控、对重点部门、重点环节“重点抓”督导到科、落实到人。细化质控环节。使每一个质量管理记录本、关键环节、问题都能追溯到责任人有得放矢。２、强化病案管理
加强病案知识培训。组织医务人员系统学习病案管理知识。
f试行“跟查代训