规要求的产品和服务的能力，通过体系的有效应用，包
括体系持续改进过程，以及确保符合顾客和适用的法律法规要求，达到和增强顾客及相关方满意。
2规范性引用文件
本手册采用ISO90002015《质量管理体系基础和术语》、ISO90012008《质量管理体系要求》、ISO140012015《环境管理体系要求和使用指南》中的术语和定义。
3术语和定义
本手册除采用ISO90002015《质量管理体系基础和术语》外，还使用了如下术语A、一次交检合格率：半成品、成品交检一次检验合格数与总交检数的比值。B、外协件：按照公司技术协议、标准、图样，发外加工的产品零部件。C、外购件：从供方购进的符合我公司要求的通用零部件、标准件。D、“5S”活动：公司和生产现场的“整理”、“整顿”、“清扫”、“清洁”、“素养”。E、质控点：对产品的性能、可靠性、安全性有重大影响的生产工序。
F、不良：不合格或有缺陷。G、点检：定期或不定期检查。H、相关方：能够影响决策或活动、受决策或活动影响，或感觉自身受到决策或活动影响的个人或组织。相
关方可包括顾客、社区、供方、监管部门、非政府组织、投资方和员工。I、环境：组织运行活动的外部存在，包括空气、水、土地、自然资源、植物、动物、人，以及它们之间的
相互关系。外部存在可能从组织内廷伸到当地、区域和全球系统。外部存在可能用生物多样性、生态系统、气候或其他特征来描述。J、环境因素：一个组织的活动、产品和服务中与或能与环境发生相互作用的要素。一项环境因素可能产生一种或多种环境影响。K、重要环境因素是指具有或能够产生一种或多种重大环境影响的环境因素。重要环境因素是由组织运用一个或多个准则确定的。L、环境影响：全部或部分地由组织的环境因素给环境造成的有害或有益的变化。M、污染预防：为了降低有害的环境影响而采取（或综合采用）过程、惯例、技术、材料、产品、服务或能源以避免、减少或控制任何类型的污染物或废物的产生、排放或废弃。污染预防可包括源消减或消除，过程、产品或服务的更改，资源的有效利用，材料或能源替代，再利用、回收、再循环、再生或处理。N、合规义务或法律法规和其他要求：组织必须遵守的法律法规要求，以及组织必须遵守或选择遵守的其他要求。合规义务是与环境管理体系相关的。合规义务可能来自于强制性要求，例如：适用的法律和法规，或来自于自愿性承诺，例如：组织的和行业的标准、合同规定、操作规程、与社团或非政府组织间的协议。O、生命周期：产r