便于联系；如果购买了墙纸，终端销售人员应该给顾客介绍相关的粘贴服务事宜，以便之后引起不必要的纠纷；最后，送别顾客并表示感谢，有始有终，从而达到我们销售的目的。
墙纸专卖店服务之黑白观
墙纸专卖店服务之黑白观文欣然
对于墙纸行业的专卖店来说，为了获得更好的经济效益，一般选址于繁华商业区、商店街或百货店、购物中心内；营业面积根据经营商品的特点而定；以著名品牌、大众品牌为主；销售体现量小、质优、高毛利；采取定价销售和开架面售；注重品牌名声、从业人员必须具备丰富的专业知识，并提供专业知识性服务。在专卖店购买建材，已成为人们进行室内装饰的必修课，也是现代人快节奏生活的方式之一。而销售人员的服务就成为当代生活中不可逾越的风景。企业要想在专卖店销售中，抓住商机，占得先机，着实要在专卖店的各个方面上下功夫才行。目前，各类墙纸企业在建材卖场、大商场的专卖店装修上都尽力设计得招人眼球，大型的壁纸装饰板，排列有序的壁纸图录，如一面面屏风的壁纸样板，可以说在陈列上已经很专业了，那么，专卖店导购员的服务如何呢？
镜头1：价格不明产地含糊曾有业内人士称，壁纸行业标价混乱，有人几十元进货标价十倍卖。一位壁纸消费者为了买壁纸，曾经走访了某地六家壁纸店，其中就有三家没有标明产品价格，部分产品打85折还比专卖店的贵，同时，对产品产地、特点的介绍含糊不清，也没有提供相应的售后服务凭证。于是，只能在挑选过程中询问销售人员，通常只得到“这个一卷300多”、“这个带有一点绒，贵一点，要400多”等含糊的回答。而更令他感到不可思议的是，某壁纸店代理的一款德国品牌的儿童墙纸，售价为550元卷，而在该品牌专卖店，相同的产品明码标价仅为375元。这位消费者在走访过程中发现，大部分销售人员没有主动介绍产品特点，如纯纸、无纺壁纸、胶面壁纸（PVC）、植物编织壁纸各有什么优劣，适合用在什么地方。只有在追问的情况下才会简单说一点，如“这个好一点”、“都差不多，好看就行”，转而就会强调产品都很环保。此外，在咨询壁纸产地和品牌时，得到最多的回答是“进口的”，但具体是哪里进口，不少销售人员都含糊其辞，也有改口说“合资的，牌子是进口的，产地在国内”。但墙纸样板上写的是外文，一般消费者等到购买了墙纸可能还搞不明白到底是哪里进口的。
f点评：这种情况绝非个别情况，这也是壁纸行业在发展中遇到的问题，如果不处理好，那么，消费者如何能对企业充r