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一、电话预先约定及确认;
如:“王经理,您好!我是华兴3014灯珠安捷特光电的贾生,昨天和你打多电话,你让我今天下午拜访你,你看你下午什么时间段方便在一些营销理论文章中,我们经常可以读到许多精辟的论点,专家们经常提到就是一位优秀的SALES(销售人员)应该具有学者的头脑、艺术家的心、技术者的手、劳动者的脚。
计划准备计划路线按优秀的计划路线来进行拜访,制订个访问计划吧!今天的顾客是昨天顾客拜访的延续,又是明天顾客拜访的起点。销售员要做好路线规则,统一安排好工作,合理利用时间,提高拜访效率。
外部准备(1)仪表准备:“人不可貌相”是用来告诫人的话,而“第一印象的好坏90取决于仪表”,上门拜访要想成功,就要选择与个性相适应的服装,以体现专业形象。
(2)资料准备:“知己知彼,百战不殆!”要努力收集到顾客资料,要尽可能了解顾客的情况,并把所得到的信息加以整理,装入脑中,当作资料。你可以向别人请教,也可以参考有关资料。(3)工具准备:“欲善其事,必先利其器”,一位优秀的营销人员除了具备契而不舍的精神外,一套完整的销售工具是绝对不可缺少的战斗武器。(资料样品或者加个成品)(4)时间准备:如提前与顾客预约好时间应准时到达,到的过早会给顾客增加一定的压力,到的过晚会给顾客传达“我不尊重你”的信息,同时也会让顾客产生不信任感,最好是提前57分钟到达,做好进门前准备。
精品资料
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内部准备(1)信心准备:事实证明,营销人员的心理素质是决定成功与否的重要原因,突出自己最优越个性,让自己人见人爱,还要保持积极乐观的心态。(2)知识准备:上门拜访是销售活动前的热身活动,这个阶段最重要的是要制造机会,制造机会的方法就是提出对方关心的话题。(3)拒绝准备:大部分顾客是友善的,换个角度去想,通常在接触陌生人的初期,每个人都会产生本能的抗拒和保护自己的作法,找一个借口来推却你罢了,并不是真正讨厌你。你可以理解这男今天被老婆骂了或者说这女更年了(4)微笑准备管理方面讲究人性化管理,如果你希望别人怎样对待你,你首先就要怎样对待别人。你明确地知道初次拜访客户的主要目的吗?在见你的客户时你做了哪些细致的准备工作?在见你的客户前,你通过别人了解过他的一些情况吗?在初r
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